Problemi schermo Z Flip 6

[cecio93]

Ho uno Z Flip 6 da fine agosto, da questo pomeriggio ha smesso di funzionare lo schermo interno e dopo qualche ora lo schermo esterno.

Quando lo apro delle volte lo schermo rimane nero, altre volte si accende ma non prende i comandi, non riesco a sbloccarlo, altre volte lo schermo si presenta con delle righe colorate che rendono impossibile la visualizzazione. Ho inoltre notato che si sente un rumore mentre apro e chiudo lo schermo e che se apro il telefono lentamente il problema si presenta sicuramente, se invece apro il telefono normalmente delle volte non da problemi. 

Leggendo le varie discussioni su problemi simili, ho visto di provare la modalità provvisoria, in questa modalità inizialmente non si presentava il problema, dopo poco si sono presentati i problemi anche in questa modalità.

Ho fatto un video che mostra lo schermo interno che non si accende quando ancora funzionava quello esterno, al momento il telefono è inutilizzabile visto che anche lo schermo esterno rimane nero.

Mi trovo in difficoltà a recarmi in un centro assistenza samsung in quanto il più vicino è a 100km da dove abito, ci possono essere altre soluzioni?

Video WhatsApp 2024-11-04 ore 20.43.19_b4a173cd.mp4

Video Player is loading.

Play Video

Play

Mute

Current Time 0:00

/

Duration 0:00

Loaded: 0%

0:00

Stream Type LIVE

Seek to live, currently behind liveLIVE

Remaining Time -0:00

1x

Playback Rate

Chapters

• Chapters

Descriptions

• descriptions off, selected

Captions

• captions settings, opens captions settings dialog
• captions off, selected

Audio Track

Picture-in-PictureFullscreen

This is a modal window.

Beginning of dialog window. Escape will cancel and close the window.

Text

ColorWhiteBlackRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-Transparent

Background

ColorBlackWhiteRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-TransparentTransparent

Window

ColorBlackWhiteRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyTransparentSemi-TransparentOpaque

Font Size

50%75%100%125%150%175%200%300%400%

Text Edge Style

NoneRaisedDepressedUniformDropshadow

Font Family

Proportional Sans-SerifMonospace Sans-SerifProportional SerifMonospace SerifCasualScriptSmall Caps

Reset restore all settings to the default valuesDone

Close Modal Dialog

End of dialog window.

Close Modal Dialog

This is a modal window. This modal can be closed by pressing the Escape key or activating the close button.

[oibafabio]

Ti sono vicino ma saranno [RIMOSSO] amico mio. L'assistenza samsung [RIMOSSO]

[dilaniam]

Ehi, non si dicono parolacce in pubblico.
Cancella il commento!

[oibafabio]

[RIMOSSO]

[Giannix]

Si. A costo di prenderti 1 giorno di ferie vai di persona al centro Samsung autorizzato e certificato (presente sul sito Samsung) e quando lo lasci (se lo lasci) assicurati di far validare tramite presa in carico lo stato attuale. I centri Samsung sono molto scrupolosi nel periziare i foldable perché più soggetti a guasti dovuti a "misuso" o uso improprio, cadute, urti etc.. (non il tuo caso immagino quindi prima di lasciarlo certifica per iscritto le condizioni in cui lo lasci). Se presenta segni di cadute, urti etc preparati a sborsare qualche centinaio di euro perché potrebbero non passatelo in garanzia.

[Samu2718]

Esagerato dai

[Andrea_M]

Ciao a tutti,

oibafabio, abbiamo avuto di analizzare il tuo caso all'interno di questa discussione 👇 https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-z-flip/pellicola-protettiva-zflip-6-rotta/td-p/109...

In questo ambiente pubblico, tutti sono liberi di esprimere il loro pensiero, e condividere le loro esperienze, in maniera educata e rispettosa utilizzando un linguaggio, e un comportamento, adeguato.

Abbiamo delle Norme che incentivano al rispetto generale e ho dovuto censurare alcune parti dei tuoi post.

Come previsto dalle Norme, e dai T&C, laddove vi fosse una certa recidività nel comportamento irrispettoso, sarà nostra cura valutare come intervenire.

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-z-flip/norme-della-community/m-p/5482423

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-z-flip/termini-del-servizio-della-community-samsun...

Members_tk2E5RE, un Expert, quanto prima, interverrà per verificare il tuo caso.

Buona giornata! 

[Riccardo_F]

Ciao @oibafabio,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-z-flip/pellicola-protettiva-zflip-6-rotta/m-p/1100...

Ciao!

[cecio93]

Capisco il disappunto per un linguaggio scurrile in post pubblici, ed accetto anche la risposta del moderatore. Ma dal mio punto di vista reputo inaccettabile la risposta dell'export.
Rispondere sotto ad una mia richiesta di supporto ad un membro che ha commentato, al quale era già stata data una risposta ed in tutto ciò non rispondere a me.
Oibafabio avrà sbagliato i modi di dire le cose, ma non ha tutti i torti. Se l'assistenza parte da qua....

[Riccardo_F]

Ciao @cecio93,

perdonami, faccio adesso un'integrazione al mio precedente intervento.

Visto che il centro di assistenza è così lontano da te, è possibile organizzare un ritiro tramite corriere.

Potrai farlo contattando i nostri canali di supporto in tempo reale. Li trovi qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati, ciao!