Ciao a tutti,
gvnnvllr, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi dispiace veramente per quanto riscontrato sul dispositivo e comprendo il tuo punto di vista.
Per prima cosa, ci tengo a rassicurarti sul fatto che l'inconveniente da te segnalato non risulta essere una casistica diffusa. Tutti i nostri Foldable, e in generale i nostri dispositivi, sono costituiti da materiali di altissima qualità, grazie ai quali possiamo garantire una notevole resistenza nel corso del tempo.
È possibile, tuttavia, che possano verificarsi degli inconvenienti per i quali è necessario che il dispositivo venga periziato presso un nostro centro autorizzato. Per tale ragione, tutti i nostri dispositivi godono di una garanzia convenzionale di 24 mesi, la quale copre eventuali malfunzionamenti del prodotto non riconducibili a danni accidentali o danni causati da un uso improprio dello stesso.
Fatta questa premessa, intendo rassicurarti sul fatto che, laddove il dispositivo sia stato inviato presso un centro appartenente alla nostra rete di assistenza ufficiale, i nostri tecnici specializzati provvederanno ad ultimare la pratica di assistenza nel minor tempo possibile.
A tal proposito, qualora ne avessi il piacere, ti invito a tenerci aggiornati sul corretto funzionamento del prodotto, una volta conclusasi la pratica di assistenza.
Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Ciao sssddddd,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Leggo con dispiacere queste tue parole, pur comprendendo il tuo punto di vista.
Per poter eseguire alcune verifiche circa la perizia effettuata, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato, indicandomi il codice IMEI del dispositivo e il tuo indirizzo email.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao @zac32, ti do il benvenuto in Community! 
Comprendo la tua delusione e le tue perplessità su quanto affermato, dal momento che hai avuto le stesse difficoltà segnalate in questa discussione, ma ti confermo che le anomalie nel funzionamento del touchscreen sui Galaxy Z Flip non sono da considerarsi "diffuse". Con questa affermazione, intendiamo dire che non tutti i dispositivi o la maggior parte di essi, sono affetti da questi malfunzionamenti; se così fosse, il numero di esemplari coinvolti sarebbe talmente elevato da riempire non solo questa Community, ma anche gli altri canali di assistenza, visto l'alto numero di dispositivi venduti. Considera, inoltre, che in questo thread si parla di prodotti diversi: l'utente che ha aperto la discussione possiede un Galaxy Z Flip di quinta generazione, mentre tu possiedi l'ultimo modello, ossia Z Flip6. Già solo questo è sufficiente per escludere una casistica comune, dal momento che la linea di produzione è differente e, se anche fosse stata presente una criticità strutturale sul modello Flip5, non potrebbe essere presente anche su altri modelli della gamma.
Fatta questa premessa, dal momento che possiedi il dispositivo da meno di 24 mesi, se non sono presenti danni causati potremo ripararlo in regime di garanzia convenzionale. Non mi è chiaro se hai già avuto modo di rivolgerti a un centro assistenza; se si, puoi confermare che si tratta di un centro Samsung? Hai prenotato un appuntamento?
Per quanto riguarda il secondo prodotto presente in azienda, quali sono le anomalie riscontrate? Il dispositivo è in attesa di riparazione o è già stato riparato?
Fammi sapere,
ciao!
