Ciao @Peppe 1,
benvenuto in Community!
Mi spiace per questa situazione. Di per sé è insolita, ma situazioni anomale di questo tipo devono essere segnalate al centro nel più breve tempo possibile.
Detto questo, solo il centro precedentemente intervenuto può intervenire nuovamente per poter risolvere la situazione nel migliore dei modi.
Detto questo, ti ho inviato anche un messaggio privato, in modo da poter analizzare meglio la situazione insieme a te.
Ciao!
Controllando più attentamente il telefono, ho notato che all'altezza della cerniera hai lati, vi sono delle alette di plastica, quelle sul lato sx sono piegate all' interno (Vedi foto).
È la conferma che cio sia stato causato durante la sostituzione della pellicola.
E poi hanno il coraggio di dire che loro non c'entrano e sicuramente il telefono era già cosi', peccato che prima di sostituire la pellicola hanno cotrollato il telefono per mezzora facendomi notare ogni imperfezione preesistente ma chissà come mai non si sono accorti del problema piu imporante.
Non si sono accorti perche quel problema non c'era, per causare lo schiacciamento delle alette di plastica in quel modo avrei dovuto prendere un cacciavite e schiacciarle all' interno del telefono, qualsiasi causa accidentale non avrebbe prodotto quel danno.
Confido in una risposta esaustiva da parte di Samsung.
Grazie
Ciao @Peppe 1,
sono spiacente che la situazione non abbia ancora trovato una soluzione efficace.
Ti ho inviato un messaggio privato per richiederti alcuni dati, in modo da poter effettuare tutti gli accertamenti necessari.
Resto a disposizione, ciao!
