Ciao @Gigimar,
perdonami, non ho ben capito la situazione: quando provi ad aprire lo smartphone per rispondere alla chiamata, quest'ultimo si riavvia?
O è l'assistente vocale che si riavvia, dovendo proporre nuovamente la richiesta?
Dal momento che vengono coinvolti assistenti terzi, il numero di operazioni che possiamo proporre è ovviamente limitato. Avere un quadro chiaro e completo della situazione, tuttavia, ci aiuta a fornire un supporto migliore.
Fammi sapere, ciao!
Ciao Gigimar,
ti ringrazio per la precisazione 🤝
In effetti quanto accade non è normale: tutto ciò si manifesta solo ed eclusivamente abbinando l'assistente Google alla chiamata (lo fa anche con Bixby?), oppure in generale aprendo il display anche in altri contesti?
Nel frattempo, ti raccomando una procedura di ordinaria manutenzione software per sciogliere eventuali nodi conflittuali:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti. Nessun dato personale viene coinvolto, non temere.
Ci fai sapere? Lo Staff Expert resta a disposizione 🙂
Buona giornata!
