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Notifiche sonore di WhatsApp non funzionano su Galaxy Z Fold 6

(Argomento creato il giorno: ieri)
28 Visualizzazioni
Inobusca
Student
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Sono possessore di un Galaxy Z Fold 6 aggiornato a One UI 7.0 / Android 15, e rilevo un malfunzionamento persistente e verificato relativo alle notifiche sonore di WhatsApp.
Il problema è il seguente:
Dopo ogni riavvio o reinstallazione, le notifiche sonore funzionano solo per i primi due o tre messaggi, dopodiché smettono completamente di essere udibili.
Le notifiche visive continuano ad arrivare correttamente, e i messaggi vengono ricevuti in tempo reale.
Questo comportamento si verifica sia con WhatsApp Beta che con la versione stabile, e si ripresenta in modo sistematico anche dopo reimpostazioni accurate.

Operazioni già eseguite (invano):

Disinstallazione completa di WhatsApp (senza conservare i dati locali)
Eliminazione di ogni cartella residua tramite file manager
Reinstallazione della versione stabile (uscendo dal programma beta)
Ripristino da backup Google Drive
Riavvio in modalità provvisoria
Disattivazione risparmio energetico e ottimizzazione app
Attivazione notifiche ad alta priorità
Verifica impostazioni Notifiche → WhatsApp → assenza della voce "Notification Categories" (in altre installazioni su Z Fold 6 è presente)

Ho inoltre utilizzato strumenti come Notification History Log per verificare che le notifiche vengano generate correttamente da WhatsApp ma che il sistema non le riproduce acusticamente.

La mia conclusione è che ci sia un problema di gestione dei canali di notifica audio da parte di One UI 7.0, probabilmente aggravato dal passaggio da una versione beta dell’app o da un aggiornamento recente.

Chiedo cortesemente di:
Verificare se il bug è noto o già segnalato da altri utenti
Indicare eventuali aggiornamenti correttivi previsti
Fornire una soluzione per ripristinare il corretto funzionamento delle notifiche sonore
O in alternativa, consentirmi di contribuire all'invio di un log tecnico per l'analisi dettagliata
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2 Risposte
Moderator
European Moderator
European Moderator
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Ciao @Inobusca,

 

mi spiace per questa situazione. Comportamenti del genere possono verificarsi in seguito ad un aggiornamento software (soprattutto un aggiornamento particolarmente pesante), ma sono dovute il più delle volte ad una non ottimale ottimizzazione delle App.

 

Mettendo da parte il discorso Beta, che già per sua stessa natura tale versione può presentare anomalie, mi concentrerei sulle possibili azioni che si possono intraprendere in casi simili.

 

I numerosi test che hai eseguito ed elencato ci permettono di escludere molte procedure effettuabili, andando dunque a concentrarci su altri aspetti. La cosa migliore da fare è contattare gli sviluppatori dell'App segnalando il comportamento riscontrato. Potrai farlo anche tramite l'apposita sezione "Contatta gli Sviluppatori" del Google Play Store.

 

Qualora dovessi riscontrare questo comportamento anche su altre applicazioni, non esitare a comunicarcelo: potremo verificare insieme la situazione.

 

Tienici aggiornati, ciao!

 

Riccardo_F
Samsung Community Expert

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Inobusca
Student
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Grazie mille per le indicazioni. Questa mattina, senza che eseguirsi ulteriori operazioni, ma solo lo spegnimento del device, le notifiche sonore sono ricomparse e per ora tutto ha ripreso a funzionare regolarmente. Misteri dell'informatica. Speriamo ancora e di nuovo...grazie!