Ciao posse,
tieni presente che in linea generale, in fase di ricarica, è possibile riscontrare un aumento delle temperature. In particolar modo, durante l'utilizzo Caricabatterie ultrarapidi o caricabatterie wireless.
Potresti, pertanto, indicarmi se stai utilizzando degli accessori originali per ricaricare il dispositivo? Considera che, lato nostro, ai fine di poter garantire la completa compatibilità e il corretto funzionamento, suggeriamo di utilizzare esclusivamente caricatori originali Samsung.
Qualora dovessi riscontrare nuovamente un surriscaldamento eccessivo in fase di ricarica, occorrerà scollegare il caricabatterie e chiudere tutte le applicazioni in esecuzione. Successivamente, sarà necessario attendere finché il dispositivo non si raffredda e infine riavviare la ricarica.
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Ciao @posse,
ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro.
La situazione si verifica anche da spento? Qualora sia così, ritengo opportuno rivolgersi presso un nostro centro di assistenza. A tal proposito, posso avere cortesemente il C.A.P. della tua città? In questo modo, sarà mia premura verificare quale sia il centro più vicino a te.
Inoltre, i fattori che concorrono con il surriscaldamento del device sono molteplici, dai un'occhiata a questa guida: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-to-prevent-the-overheating-of-your-galaxy-devi....
Qualora tutte le condizioni siano state rispettate, un nostro tecnico avrà premura di risalire alla natura dell'inconveniente al fine di circoscriverlo.
Mi tieni informata?
Resto a completa disposizione,
Ciao
Ciao posse,
ti informo che questo tipo di avviso è possibile solo a telefono acceso.
Resto a disposizione per qualsiasi altra necessità.
Buona giornata.
Ciao posse,
la collega Jessica faceva riferimento al fenomeno di surriscaldamento del dispositivo da spento in fase di carica, non al messaggio di avviso.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
