Ciao Gaetanocr,
potresti condividere con noi le indicazioni fornite dal supporto Google, così da avere informazioni utili per un'eventuale analisi?
Considera, tuttavia, che la situazione non sembra dipendere dal dispositivo, visto che il funzionamento con Bixby è regolare. Se vi fosse un'anomalia di rete, con il microfono o con altri componenti, infatti, avresti difficoltà anche con il nostro assistente vocale, perciò il tutto sembra essere circoscritto al servizio Google.
Nell'attesa di avere queste informazioni, vorrei proporti anche altre ulteriori prove che potrebbero aiutarti. La prima cosa che ti consiglio, è un ripristino dell'applicazione Google; la procedura è la stessa che hai già svolto per l'app "Assistente" ma avrà effetto sul processo di sistema che gestisce Google Assistant:
- Impostazioni
- Applicazioni
- cerca l'app Google
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Inoltre, è importantissimo verificare la disponibilità di aggiornamenti per le app Google e Google Play Services. Accedi a Play Store e segui queste indicazioni per aggiornare tutte le app:
- premi sull'icona del tuo profilo in alto a destra
- Gestisci app e dispositivo
- Aggiornamenti
Inoltre, verifica che non vi siano aggiornamenti da eseguire in questo percorso:
- Impostazioni
- Sicurezza e privacy
- Aggiornamenti
- Aggiornam. di sistema Google Play
Una volta aggiornati tutti i servizi, effettua un riavvio del telefono e riprova.
Tienici informati. 🙂
Ciao!
Ciao Cornelia, grazie per i suggerimenti ma purtroppo non è cambiato niente l errore è lo stesso. Le indicazioni fornite da google non erano diverse da quelle che abbiamo provate e che sono nel loro sito sito ufficiale nella sezione aiuto. Cmq volevo allegare una schermata. Ho notato che a differenza delle altre app, "assistente" ha le notifiche bloccate e non posso cambiare impostazione. Grazie
Ciao @Gaetanocr,
vista la particolarità della situazione, sarebbe meglio contattare il supporto dedicato di Google a questo punto. In questo modo sarà possibile effettuare ulteriori accertamenti.
Lato impostazioni dello smartphone, infatti, non ci sono ulteriori passaggi effettuabili in autonomia al momento.
La gestione delle notifiche, invece, è corretta: non sono modificabili per l'assistente.
Facci sapere, ciao!
