Registratore chiamate s22 ultra,è doveroso averlo!

[Katia f]

Sono rimasta shoccata quando ho saputo che il telefono non ha la funzione di registrazione chiamata,ma stiamo scherzando? Domani stesso venderò questo schifo di telefono!Sono vittima di mobbing e Stalking da 4 giorni,non sono riuscita a registrare nulla!nulla di tutto quello che mi è stato detto dal mio persecutore,e la polizia stessa mi ha chiesto registrazioni per avvalere la denuncia. Non scherzate con questo perché siete passabili di denuncia. Vergogna

[Katia f]

Purtroppo sono trascorsi 15 giorni. Tempismo perfetto! 😞 avevo un s10plus prima di questo ed aveva il registratore di chiamata

[GSYue]

Il problema è di Google e della UE, registrare le chiamate direttamente dall'applicazione non è più possibile sui nuovi telefoni che si allineano alle direttive comunitarie. Quindi Samsung non ha nessuna colpa riguardo a questa cosa tanto che con android 12 anche le app di terze parti non funzionano più. Come ha detto Anatolia, con un minimo di intelligenza la chiamata può essere registrata in svariati modi e tutti e due sono funzionanti. Quindi anche meno.

[Cornelia_L]

Ciao Katia f, benvenuta in Community,

sono veramente dispiaciuta per la situazione che ci descrivi e comprendo che questa funzionalità sarebbe stata per te estremamente utile.

Ci tengo, però, a precisare che sui nostri dispositivi non è mai stata presente una funzionalità nativa di registrazione delle chiamate, quindi non è mai stata introdotta a livello di impostazioni: da questo punto di vista la situazione è molto chiara, visto che tale funzionalità non è presente nell'elenco delle caratteristiche del prodotto, nè sul manuale e non è mai stata pubblicizzata.

Fino a qualche tempo fa era possibile effettuare questa operazione avvalendosi di applicazioni di terze parti, ma successivamente ad una serie di modifiche introdotte su Android dal produttore Google, a partire già dalla versione 8 del sistema operativo, la registrazione tramite servizi di terze parti risultava non più funzionante.

Ad oggi, sono ancora presenti diverse applicazioni adatte allo scopo sul Play Store, ma non essendo prodotti sviluppati da Samsung non te ne possiamo garantire il funzionamento. Hai provato ad utilizzarle?

Se hai acquistato il prodotto pensando che potesse avere questa funzione, per te indispensabile, mi dispiace doverti confermare che non si tratta del dispositivo adatto a te.

Lo hai acquistato sul nostro Shop Online? Se si, puoi indicarci esattamente in quale data?

Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità di informazioni o chiarimenti.

Ciao!

[fabiothewind]

Nulla da fare, pensa che avevo appena preso il Note 10 plus e dopo qualche aggiornamento mi sono trovato bloccata ogni possibilità di registrare le chiamate e senza alcuna traccia di questa importante limitazione nelle informazioni di rilascio dell'aggiornamento. Ovviamente non fanno altro che scaricare la responsabilità su android!
Dopo decenni di fedeltà a Samsung, in particolare alla serie Note, ho venduto il mio Note 10 ed ho acquistato un Asus con registrazione chiamate nativa (chissà come mai per asus non vale il blocco di android). A nulla serve lamentarsi su questa community, non fanno altro che giustificarsi ed arrampicarsi sugli specchi, pur di non fare nulla per lasciare libera una funzionalità che è perfettamente legale in Italia. Una nota importantissima: nel firmware internazionale è presente il registratore chiamate, solo che in Italia non è attivo, pensa che per loro non ci sarebbe alcun lavoro da fare per poter attivare questa funzionalità se non cambiare un parametro. Peccato per Samsung, dopo anni in cui pensava al cliente business, ora ha deciso di scegliere altri target di clientela.
Ascolta un consiglio: non ti dannare in cerca di una soluzione, loro lottano perchè il cliente non possa aggirare il blocco e per trovare giustificazioni, non lottano per capire come accontentare il cliente.

[fabiothewind]

Quale è la direttiva? A me risulta che sia una scelta arbitraria di Google, che però i produttori possono bypassare semplicemente attivando il registratore nel proprio dialer (ho un Asus con il quale registro perfettamente e nativamente ogni telefonata).

[GSYue]

Il GDPR, e altri regolamenti europei come il regolamento ePrivacy, richiedono il consenso di tutte le parti in una chiamata per la registrazione della stessa. Ciò significa che le parti dovrebbero essere presentate con un opt-in affermativo con un modo significativo per rinunciare alla registrazione. Gli obblighi del GDPR richiedono anche un motivo valido e legale per la registrazione della chiamata che consenta di raccogliere le informazioni. 

[Coccobill1]

samsung si nasconde dietro ad un dito, scaricando le colpe su google che interpetra le leggi all'americana. Nulla vieta a samsung di instsllare un registratore nativo, come per esempio suo telefoni Asus

[Riccardo_F]

Ciao Coccobill1,

bentornato in Community!

Comprendo perfettamente il tuo punto di vista, tuttavia devo confermare quanto è stato anticipato da Cornelia_L.

Al momento vi sono ancora applicazioni presenti sullo Store che permettono le registrazioni, tuttavia non possiamo garantirne il corretto funzionamento a causa delle modifiche introdotte sul sistema operativo Android.

Da parte nostra, inoltre, non è in previsione lo sviluppo di un'App dedicata alla registrazione delle chiamate. Avremo comunque modo di inoltrare le tue opinioni al nostro reparto di competenza: i pareri dei nostri clienti su qualsiasi tematica ci aiutano a migliorare prodotti e servizi, sebenne in questo caso specifico non abbiamo modo di garantire che possano esserci novità a riguardo.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità.

Ciao!

[fabiothewind]

Non è così, l'avviso e consenso è obbligatorio solo se a registrare è una parte terza (esempio datore di lavoro che registra chiamate di assistenza), non certo se a farlo è uno degli interlocutori. Ovviamente l'unica nota importante è che la registrazione non può essere divulgata, ma può essere utilizzata, ad esempio, per motivi giudiziari!

[fabiothewind]

Informo che avete già il registratore chiamate nel dialer delle versioni internazionali, dovete solo attivarlo come per i telefoni che hanno csc thailandese. Vi basterebbe cambiare un parametro da 0 a 1. Il problema credo sia solo di volontà, nonostante questo stia creando non pochi problemi a chi usa il cellulare per lavoro e ha assoluta necessità di promemoria di quello che viene detto telefonicamente.