@Gioaleli  ha scritto: Se l'interlocutore non è a conoscenza è illegale anche registrarle senza divulgarle Non è vero, se sei uno dei due interlocutori puoi registrare senza avvisare, l'importante è che la registrazione non venga fatta ascoltare a nessun'altro se non: tu, l'interlocutore e l'autorità giudiziaria in caso di utilizzo come prova. ... View more

@Geremia  ha scritto: Per favore, Franco, anche io ho appena ricevuto un Note 9, ancora sigillato, con la scritta “European Sim only”. Se accedo al telefono, aprendo il pacchetto, e cerco l’elenco esatto dei Csc disponibili , nel caso non trovassi il Thai a quel punto avrò aperto il pacchetto e usato il terminale e non potrò più restituirlo! Come posso fare? Io temo che non mi faccia inserire la Sim Thai, dopo averlo usato per un po’ con quella italiana... Eppure la registrazione mi serve per fini pratici quotidiani e non mi andrebbe di rootare il telefono e invalidare la garanzia. Grazie se vorrai rispondermi. Geremia Non posso darti garanzie, però anche il mio aveva la scritta “European Sim only”, ed il firmware thailandese era presente; l'unica accortezza per poter fare il "trucco" della sim thailandese è quella di inserire prima una sim italiana e fare un tot di minuti di conversazione (mi sembra di ricordare 10, ma non vorrei dire un numero sbagliato, prova a cercare su internet) con quella, dopo di che potrai resettare ed inserire la sim thailandese. Ciao Fabio ... View more

@Frank55  ha scritto: Ciao Fabio, [parte off topic eliminata] Comunque concordo con i tuoi ultimi post. Ciao Franco Esatto, proprio quella frase.... ovviamente censurata anche a te. D'altronde non possono darci risposte concrete o soluzioni, quindi inizia la censura intimidatoria. Consiglio tutti di attivare le notifiche in email, così potete accorgervi di ciò che viene censurato e fare le vostre valutazioni.   Grazie del sostegno.   Ciao Fabio ... View more

@Giocoso  ha scritto: Grazie a questa scarsa attenzione per il cliente Samsung secondo me perderà parecchi clienti e comunque sicuramente perderà me! Mi ritrovo con un note 8 fermo ad android 8 perché non ho voglia di fare sbattimenti dato che penso che non devo essere io a dovermi ingegnare per ripristinare una funzione che al momento dell'acquisto era disponibile seppur con software terzi e dopo aver acquistato una app che lo permettesse. Altro motivo per cui ormai non voglio trovare altre soluzioni è per via del burn in del display che, purtroppo, mi ritrovo ad avere a garanzia scaduta dato che usando temi scuri non mi era saltata all'occhio prima (colpa mia) e oltretutto già la batteria non era un campione di durata ma ora ha una durata davvero ridicola! Avrei voluto rimanere in Samsung perchè mi ero trovato sempre bene ma a questo punto, visto che a Samsung non sono interessate le tante lamentele per non aver quantomeno tentato di accontentare i suoi clienti che le davano fiducia integrando una funzione che a lei non sarebbe costata nulla, passerò ad altro . Concordo completamente, ti rispondono con il solito copia-incolla scaricando la colpa a Google.... a nulla vale tentare di spiegargli quello che dovrebbero già sapere e fargli rimostranze motivate.... ti rispondono sempre "colpa di google". Compro Samsung da una vita, ho avuto ultimamente: Note 8, Note 9 512GB e Note 10+ 512Gb, galaxy watch e galaxy buds.... leggendo le risposte ed il trattamento che ci riservano, mi sento davvero un cr...no ad aver buttato i miei soldi in un'azienda che si permette di trattare così i propri clienti. Uso questi strumenti per lavoro, non per giocare, questo forse non è chiaro a chi risponde con il copia-incolla! Che tristezza! ... View more

@fabiothewind  ha scritto: [frase offensiva rimossa] Sentirsi dare del maleducato per aver fatto una battuta senza alcuna offesa.... avete veramente raggiunto l'apice! Che tristezza. Offendete noi utenti raccontandoci sempre la solita storiella e non rispondendo mai punto per punto alle osservazioni fatte, però con la censura siete bravissimi e tempestivi nel farla. Complimenti, avete proprio capito come fare gli interessi dell'azienda che rappresentate! Peccato che chi ha le notifiche via email attive, possa leggere la "gravissima" offesa che valeva la rimozione! Buona vita e mi raccomando, continuate così! Visto che ci siete bannatemi pure, così dopo aver fatto 30 fate anche 31! ... View more

@Sabrina_B  ha scritto: Ciao Tanof,   il blocco Google interessa le applicazioni terze, non gli eventuali servizi previsti in origine.   Samsung Italia non ha mai erogato tale servizio, ma è possibile che in altre nazioni ciò fosse contemplato.   Ciao,   Sabrina, rispetto il vostro lavoro, ma ti chiedo la cortesia di rispettare noi. Samsung personalizza il sistema operativo fornito da google e quindi poteva tranquillamente sopperire a questa privazione che è stata fatta a noi utenti che abbiamo comprato un telefono che permetteva di registrare le chiamate ed ora abbiamo in mano un soprammobile costoso che non può più essere utilizzato per lavorare. Potevate fare tante cose: 1) avvisarci che con l'aggiornamento del firmware avremmo perso la registrazione chiamate; 2) cambiare da 0 a 1 un banalissimo parametro per attivare la registrazione nativa anche in italia (già presente sui firmware internazionali, ma solo da attivare); 3) potevate dirci che presto risolverete il problema e che non abbiamo buttato i nostri soldi in un prodotto che faceva quello che serviva ed ora non lo fa più. Di tutto questo non avete fatto nulla, l'unica cosa che fate è lo scaricabarile, credendo di scaricare anche le vostre responsabilità. Se in futuro google decidesse che la fotocamera può violare la privacy e quindi bloccasse le foto, voi cosa fareste? Vendereste comunque prodotti con fotocamere che non possono essere utilizzate? Non prendiamoci in giro e non prendeteci in giro, se solo la giustizia in Italia funzionasse, mi rivolgerei all'avvocato perchè veramente state superando il limite della decenza.   [frase offensiva rimossa]   Buona giornata. Fabio ... View more

Vi segnalo che un collega con note 10 plus e ultimo aggiornamento, funziona ACR chiedendo i permessi. Ho sentito una registrazione e si sente bene. Avete riscontri con i vostri telefoni? ... View more

Potresti inviare la procedura anche a me? Grazie. ... View more

Sapete se si aggiornerà anche la versione LTE? ... View more

A me ancora nulla, ho la versione LTE, speriamo che aggiornino anche quella. Buon anno. ... View more

Modificare il CSC caricando un firmware differente invaliderà la garanzia, ma se metto una sim thailandese nel mio note che ha firmware internazionale, invaliderei la garanzia? Se è così siamo veramente alle comiche.... Samsung che combatte contro i propri clienti! Esattamente l'opposto di quello che dovrebbe fare! ... View more

@Sabrina_M1  ha scritto: Ciao a tutti,    é mio dovere ricordare che le modifiche di cui si parla fanno decadere la garanzia. Usare una sim Thailandese farebbe decadere la garanzia? Ho capito bene? Spero di no.   Grazie e buon fine settimana. ... View more

@Michele_E  ha scritto: Ciao pas06,   il tuo punto di vista è più che comprensibile ma al momento siamo in attesa di maggiori informazioni in merito al rilascio di Bixby in italiano per il dispositivo Galaxy Watch.   Forniremo, pertanto, maggiori dettagli quando la notizia verrà ufficializzata.   Resto a disposizione!   Ciao,   Michele, non voglio offendere o sminuire i vostri contributi, ma l'impressione è che voi possiate dare certe notizie solo dopo che sono state confermate e scritte su 10.000 siti di informazione tecnologica. Mi risulta veramente incomprensibile il motivo per il quale un'azienda seria, che ha a cuore i propri clienti, non possa fornire almeno una data indicativa di rilascio degli aggiornamenti. Quando è uscito il Galaxy Watch nessuno è stato avvisato che avrebbe dovuto aspettare anni per avere un orologio perfettamente utilizzabile, ci siamo fidati di Samsung ed in cambio abbiamo un orologio senza bixby in italiano, senza la possibilità di utilizzare (nel frattempo) google assistant e senza sapere quando mamma Samsung si degnerà di adeguare un prodotto venduto in Italia alla lingua italiana. Se ci mettiamo la problematica della registrazione chiamate, l'eliminazione della funzione "ossigenazione del sangue" sui S. Health, il tutto sempre senza avvisare il cliente, Samsung sta perdendo pian piano la stima che si era conquistata negli anni. Mi dispiace, perchè ero un cliente fedele, soprattutto per uso lavorativo.... da qualche mese sto inziando a guardare ad altre soluzioni ed altre marche. Non posso lavorare con oggetti incompleti od ai quali tolgono funzioni senza nemmeno avvisare l'utente. Perdonami lo sfogo. Buona domenica. Fabio ... View more

Probabilmente ritarderanno volontariamente, non lo fanno uscire sotto le feste, così la gente compra l'active 2. Le politiche commerciali di Samsung Italia degli ultimi anni sono un po' "particolari" 😞 ... View more

@NikNik  ha scritto: Anche tu non sai chi sia io. . Cosa centra questo...anche per me è importante registrare....il punto sai quale è: se tutti quelli che hanno la registrazione nativa aspettassero di sapere dagli altri se l'aggiornamento la toglie o meno qui non ci sarebbe nessuno a farlo. Non so se sono stato chiaro...cmq io non so chi tu sia è vero...so soltanto che se fosse veramente importante per te non avrei paura ad aggiornare anche perché ci sono altri telefoni che lo fanno...basta acquistarli. Va be' non ti preoccupare fai pure l'aggiornamento ...non è stata tolta la registrazione nativa. Adesso dimmi sei proprio sicura di farlo? Ad Maiora Mi chiedo anche io che cosa ci fai su un forum!? Se seguiamo la tua teoria, nessuno qui dovrebbe aiutarti nel momento in cui tu dovessi avere un problema, ti dovremmo dire "arrangiati e prova sulla tua pelle"; definito quindi che se tu fossi coerente, non dovresti venire qui a fare domande, e chiarito che nessuno dovrebbe risponderti (perchè devi provare sulla tua pelle), allora ritorniamo alla domanda: che ci fai qui? Personalmente ringrazio ancora le persone che hanno proposto la soluzione della sim thailandese e che hanno risolto il mio problema, se loro avessero ragionato come te, magari sarei ancora in cerca della soluzione. Siamo qui per aiutarci a vicenda, altrimenti non ha alcun senso stare qui! Il mio modesto parere, anche se non richiesto! Buona domenica a tutti ... View more

@gennarino  ha scritto: Non comprare samsung. semplice. I nuovi modelli non registrano neanche le chiamate Personalmente dopo un note 9 da 1250 euro sul quale mi hanno bloccato una funzione indispensabile senza nemmeno avvisarmi, non comprerò mai più Samsung, ma il collega è abituato al software ed al note (penna) e non vorrebbe cambiare. ... View more

@Zazza  ha scritto: Sul sito ho comprato il Note 9 ed è multi csc...credo che lo siamo tutti... Grazie! ... View more

Sapete se i Note 10 venduti dal sito Samsung con sigla che finisce per ITV, sono multi CSC o se hanno solo il firmware italiano? In tal caso mi sembra di aver capito che la sim thailandese non funziona. Lo chiedo perchè un collega vorrebbe comprarlo, ma anche a lui è necessaria la registrazione chiamate. Grazie. ... View more

@danitudi971  ha scritto: Ciao,   qui non ci occupiamo di prendere delle decisioni su come aggiornare i prodotti, quindi non possiamo darti una risposta ufficiale.   Sono decisioni che prende internamente Samsung nel reparto sviluppo e che non sono state divulgate.   A presto. Quindi loro vanno avanti, senza nessuna interfaccia con le problematiche dei clienti e voi non potete fare nulla? Per anni ho acquistato solo Samsung perchè faceva prodotti adatti ad un uso professionale, ma ora cosa c'è di professionale nel lasciare totalmente scollegati i clienti dal "settore sviluppo"? Da parte mia, spero in un cambio di direzione di Samsung Italia, perchè è evidente che in Italia c'è qualcosa che non sta funzionando bene.... la spiegazione alternativa è quella che Samsung ha deciso di fregarsene dei propri clienti, ma questo non voglio pensarlo! ... View more

Ultimamente le politiche/scelte commerciali di Samsung Italia sono alquanto bizzarre: - tolgono, senza avvisare gli utenti, la possibilità di registrare le chiamate e nonostante abbiano sotto mano una soluzione semplicissima per risolvere il problema (registratore di chiamate già integrato nel firmware internazionale, ma attivo solo in alcuni paesi), se ne fregano delle lamentele degli utenti e rispondono con giustificazioni inaccettabili! - commercializzano ufficialmente in Italia il galaxy watch con bixby, ma dopo ben più di un anno non c'è ancora traccia della lingua italiana. Non avreste fatto una figura migliore evitando di commercializzarlo in Italia? Solo per queste due problematiche, Samsung mi ha fatto buttare via più di 1600 euro (1250 circa per il Note 9 512GB preso appena uscito ed ora lo uso come soprammobile, visto che per il mio lavoro è indispensabile registrare le chiamate, e 400 euro per un Galaxy Watch LTE che funziona parzialmente e sul quale non hanno nemmeno avuto il buon gusto di pensare di rendere utilizzabile l'assistente di google, visto che Bixby oramai è chiaro che non arriverà mai). Insomma, in entrambi i casi, Samsung avrebbe potuto mostrare buona volontà nel risolvere degli errori gravi (1- non avvisare gli utenti della perdita della registrazione chiamate con l'aggiornamento. 2- commercializzare un prodotto in Italia, senza il completo supporto dell'italiano) ma preferisce accampare scuse, mettere in trincea persone che non possono far altro che rispondere in modo preconfezionato ed allo stesso tempo impediscono di dialogare con chi potrebbe risolvere il problema (settore sviluppo). Non uso il cellulare e lo smartwatch per giocare, per me sono strumenti di lavoro, e temo proprio che i miei prossimi acquisti non vedranno più prodotti a marchio Samsung.... con enorme dispiacere, visto che sono un cliente storico e fedele soprattutto per la serie Note.   Purtroppo questo accade quando nei posti di potere si decide per numeri e statistiche... beh: -1 ... View more

Sono cliente Samsung da decenni, ultimamente mi sta deludendo tantissimo!   Ho un Galaxy Watch R805F con LTE (ed i venditori non hanno istruzioni su come attivare la esim), al quale non si vede ancora la possibilità di avere un assistente vocale in italiano, neppure sono stati così cortesi da pensare di mettere a disposizione un altro assistente vocale.   Ho un Note 9 512Gb che usavo con soddisfazione fino a quando ho installato l'aggiornamento in cui erano elencate solo le migliorie, ma non avvisavano che avrebbero bloccato la possibilità di registrare le chiamate! Per lavoro è una funzione che, per me, è fondamentale! Non hanno nemmeno pensato di rendere disponibile, per farsi perdonare, il registratore chiamate nativo che è installato nel firmware originale, ma che è disattivato in Italia (nonostante la legge consenta all'interlocutore di registrare le chiamate)!   Ho delle bellissime galaxy buds, che vanno bene per ascoltare la musica, funzionano abbastanza bene, ma con le quali non posso fare una chiamata perchè altrimenti l'interlocutore non mi sente.... e anche qui ci sono molti utenti con lo stesso problema e rimane irrisolto.   Sembra che a Samsung non importi più nulla del cliente finale.... ne prenderò atto e per i prossimi acquisti mi rivolgerò altrove. Peccato... addio Samsung, ne hai combinate troppe per i miei gusti! ... View more

Assolutamente possibile che la tolgano quando vogliono, loro sono loro e noi non siamo un beeeep. D'altronde basta vedere la registrazione delle chiamate oppure la recente eliminazione della misura di saturazione ossigeno da shealth. Loro possono tutto. Noi possiamo comprare altro. ... View more

@Sabrina_M1  ha scritto:   Supponendo che la registrazione delle chiamate sia un atto legale e confermando altresì che non è questa la sede opportuna per definirlo, il  fatto che una determinata azione possa essere legale non rende obbligatoria l'erogazione di un servizio correlato da parte di un'azienda.   Ciao, Non ritieni che, se non puoi dire altro, sarebbe più utile non dire nulla? Samsung sui suoi terminali non installa android stock, quindi poteva tranquillamente eliminare il blocco o fornire nativamente la registrazione, di fatto ci avete privato di una funzione che prima andava ed ora è bloccata e questo, cosa GRAVISSIMA, senza avvisarci prima dell'aggiornamento! Ora puoi continuare a sostenere la tesi che Samsung, dando colpa a google, portebbe arrivare a bloccare tutti i programmi presenti e magari acquistati sul play store, senza averne alcuna responsabilità! La verità è che in Italia farvi causa costerebbe troppo e su questo vi fate forza! Ma ora mi rivolgo a tutti, invece di stare qui a lamentarsi, dove il bacino di utenza è ridotto, iniziate a scriverlo sui social, raccontate agli amici il comportamento di Samsung e la sua affidabilità (compri un prodotto e dopo ti bloccano delle app senza nemmeno avvisarti prima), questa è la migliore ricompensa al menefreghismo, all'arroganza di un brand che crede di poter fare quello che vuole senza risponderne. ... View more

@Cornelia_L  ha scritto: come abbiamo avuto modo di spiegare più volte, la mancanza della funzione di registrazione delle chiamate non dipende da una scelta di Samsung.   Mi dispiace che ti senta ingannato, tuttavia ritengo poco corretto parlare di truffa poichè non vi è stata, da parte nostra, alcuna manovra atta a raggirare i clienti per ottenere un vantaggio ma si è soltanto deciso di attenersi alle indicazioni di Google.   Il fatto che le applicazioni dedicate a questo utilizzo non siano funzionanti su Android 9 è dovuto ad una modifica sul software attuata da Google; Samsung, essendosi attenuta a tali indicazioni, non è dunque responsabile di tale mancanza.   Ho sempre risposto con rispetto e continuerò a farlo, nonostante il grave danno che Samsung mi ha cagionato, però non è giusto che ci prendiate in giro: 1) Samsung non vende dispositivi con Android Stock ma modifica Android per le sue esigenze e personalizzazioni, è quindi Samsung ad essere pienamente responsabile del software dei propri telefoni; 2) è vero che Samsung non ha la registrazione nativa, ma ha fatto un aggiornamento che limita l'uso del proprio smartphone senza nemmeno informare il cliente. Sarebbe bastato scrivere nell'aggiornamento "attenzione, viene inibito il funzionamento dei programmi di registrazione chiamate" ed ecco che gli utenti avrebbero evitato di fare l'aggiornamento, mantenendo il proprio dispositivo completamente funzionale! Invece ora ci dite: "non potete fare il downgrade in quanto invalida la garanzia". Complimenti per la faccia tosta! 3) al prossimo aggiornamento cosa dovremo aspettarci? Quale sarà il software da noi acquistato che bloccherete e renderete inutilizzabile? Samsung poteva fare due cose: 1) comportarsi da vera leader, scusarsi con i suoi clienti e risolvere il problema con il successivo aggiornamento; 2) avere l'atteggiamento "io so io e voi non siente un *****" e decido quando voglio di bloccarvi delle funzionalità.   Peccato per la scelta fatta, vi assicuro che sto facendo tutta la pubblicità possibile.   Grazie Samsung, hai trattato a pesci in faccia un cliente storico e affezionato, questo è vero marketing! ... View more