Ciao fefiiii, benvenuto sulla Community Samsung!
Da quanto ho compreso, dunque, tutti i comportamenti che hai descritto continuano a persistere nonostante abbia provato a sostituire la SIM Card, è corretto? La nuova SIM è sempre del gestore telefonico Vodafone?
Al fine di non lasciare nulla al caso, hai mai avuto modo di testare il tuo S22 Ultra con una SIM di differente gestore, magari prestata per qualche minuto da un familiare o amico? In questo modo, possiamo escludere del tutto l'eventualità che possa trattarsi di un'anomalia lato segnale di rete.
Se il dispositivo non dovesse funzionare con nessuna SIM, mentre le SIM Card funzionano correttamente su altri dispositivi mobili, diventa senz'altro opportuno indagare lato smartphone.
In questa circostanza, posso suggerirti di provare a ripristinare le impostazioni di rete mobile del dispositivo, al fine di escludere un'anomalia momentanea a livello software. Rimuovi la SIM e poi procedi seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni rete mobile
- Riavvia lo smartphone
Se l'inconveniente dovesse persistere, è opportuno procedere con un ripristino del dispositivo al fine di escludere la possibilità che possa trattarsi di un conflitto software in corso più importante.
Prima di tutto, metti al sicuro i tuoi dati effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, ti chiedo di non reinserire subito tutti i dati che hai sottoposto a backup, bensì di configurare il telefono come nuovo dispositivo: in seguito, prima di reinstallare qualsiasi altra app, prova a testare il telefono e verifica se il segnale di rete viene correttamente rilevato.
Se l'inconveniente dovesse continuare a persistere anche in questo caso, sarà fondamentale sottoporre il tuo S22 Ultra ad un controllo presso un nostro laboratorio.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Facci sapere.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
