Ciao lagaza,
prima di tutto ti ringrazio per i dati inviati come richiesto.
I nostri uffici competenti sono costantemente al lavoro su questa casistica, ma sono necessari degli accertamenti come quelli che abbiamo richiesto.
Bisogna verificare prima di tutto che i dispositivi siano correttamente aggiornati, per cui invitiamo a installare tutti gli aggiornamenti che vengono rilevati dai prodotti.
Detto questo, suggerirei di verificare il funzionamento della SIM anche utilizzando il secondo slot SIM. In caso di persistenza, è possibile rivolgersi anche ai tecnici di un nostro centro di assistenza autorizzato, oltre a inviare le segnalazioni d'errore che abbiamo consigliato nel corso del thread.
Qui trovi l'elenco dei centri:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Teneteci aggiornati, ciao!
Ciao BtK,
benvenuto in Community!
Comprendo perfettamente il tuo disappunto, tuttavia quelli che abbiamo proposto nel corso di questo thread (così come in altri thread dedicati) sono tutti test fondamentali per individuare una soluzione efficace.
Utilizzare la SIM nel secondo slot potrebbe migliorare la stabilità della ricezione, per questo invitiamo a provare.
Ovviamente utilizziamo il condizionale in quanto i fattori in gioco possono comunque essere tanti, e inoltre non la consideriamo certamente una soluzione definitiva.
Altri passaggi importanti sono le verifiche del funzionamento dello smartphone in modalità provvisoria, qualora non lo avessi ancora fatto.
Per accedervi ti basterà spegnere lo smartphone, riaccenderlo e tenere premuto il tasto del volume basso per tutta la durata dell'accensione. In alternativa, segui pure questa guida:
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Ricordo che con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
Se la ricezione dovesse essere ottimale in questa modalità, sarebbe utile provare a eseguire un backup e ripristino dei dati dello smartphone.
In caso di malfunzionamento anche in questa modalità, invece, consigliamo di procedere con due step diversi.
Il primo, più semplice ma con tempistiche più lunghe dovute alle analisi, è l'invio di una segnalazione d'errore.
Qui trovi una guida:
Il secondo possibile passo percorribile è invece la possibilità di recarti presso il centro di assistenza autorizzato più vicino a te, in modo da procedere con una perizia diretta sullo smartphone.
Qui trovi l'elenco dei nostri centri:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao adrianotimpano,
ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
Comprendo il tuo disappunto, lato nostro, siamo a completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato.
Ci tengo a precisare che nei nostri centri assistenza Samsung, sono presenti degli specifici macchinari utili per effettuare la diagnostica lato hardware \ software. Laddove il telefono dovesse presentare un'inconveniente, verrebbe immediatamente identificato mediante l'iter procedurale di diagnostica.
In caso contrario, il dispositivo rientra nelle specifiche di utilizzo.
Hai avuto modo di verificare se utilizzando una differente scheda SIM operatore riscontri lo stesso comportamento? Ti chiedo questo perché, in alcuni casi, i provider di telefonia non ottimizzano il proprio segnale ai dispositivi di ultima generazione (relativamente ai componenti hardware).
Qualora questo inconveniente dovesse persistere anche con altre SIM ed operatori telefonici, sarà necessario far periziare nuovamente il dispositivo in uno dei nostri centri. In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato e valutare le modalità di risoluzione più consone.
Grazie per la collaborazione, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per future comunicazioni.
Ciao!
