Problema ricezione e continua offline della mia Sim vodafone su S22

[Members_tqnaXbj]

Problema con nuovissimo telefono Samsung S22 con ricezione bassissima anzi a volte proprio inesistente e continui blocchi di segnali sia Sim che wifi.....

SIM utilizzate fino al cambio del mio Galaxy s20 5g perfetto.... e che non mi ha mai dato problemi su ricezione ed interruzione di telefonate all'improvviso. Soprattutto, fastidioso ed imbarazzante il fatto che sembra che la mia sim si isoli completamente e mi trovo che il telefono vada in offline.

[Fabio Andreoli]

Si al centro ufficiale Samsung di Torino , ho appuntamento domani alle 17

[KarimC]

Salve, io ho provato tutto tranne a spostare la sim in un altro slot: domani ci proverò e vediamo.
Se ancora non funzionerà è grave e siete tenuti a rilasciare tempestivamente un aggiornamento risolutivo o accettare la restituzione del prodotto e rimborsare il cliente. Anche perché non tutti i gestori hanno il 5g e non è possibile costringere i clienti a cambiare gestore per poter telefonare e lavorare.

[CatsInTheCradle]

Un ulteriore consiglio che posso dare è quello di avviare lo smartphone in modalità sicura e vedere se i problemi si ripresentano:

Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy | Samsung Italia

Se non ci sono problemi, allora potrebbe esserci un conflitto tra applicazioni.
Trovare l'applicazione che crea problemi potrebbe essere lungo e laborioso.
Se avete possibilità, ripartite da zero e copiate nello smartphone solo il backup dei dati: foto, pdf, etc  ma non programmi.

[Michele_P]

Ciao KarimC, benvenuto nella nostra Community.

Hai poi provato a variare la posizione della Sim nel cassettino, nonchè ad eseguire una sessione di prova sotto Modalità Provvisoria come suggerito da CatsInTheCradle?

Questa modalità in particolare ha lo scopo di fare da spartiacque fra i processi nativi e terzi, così da poter capire se l'anomalia sia presente anche a telefono "neutro".

Ti raccomando anche questa serie di azioni per un ripristino dei parametri di rete generali:

-  Impostazioni
-  Gestione generale
-  Ripristina
-  Ripristino impostazioni di rete
-  Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)

NB: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.

E queste, nello specifico per i parametri Sim:

- Impostazioni 
- Connessioni 
- Reti mobili 
- Profili 
- Tre puntini in alto a destra 
- Ripristina impostazioni predefinite 
- Elimina tutti i profili dalla lista 
- Rimuovi e reinserisci la SIM

Laddove anche questo non sia d'aiuto, ti consiglio anche di procedere con un temporaneo downgrade della modalità rete, come segue:

- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Modalità rete > Seleziona 4G/3G

Facci sapere come va. Buona giornata.

[Fabio Andreoli]

Fatte tutte le prove esistenti, portato 2 volte in assistenza.. nulla da fare.. ho chiesto il reso e rimborso.. 

[Lilloct]

Buongiorno anche io stesso problema dal momento dell'acquisto già segnalato su questo è altri forum e già segnalato come errore al supporto. Ho fatto tt le prove tranne quella di cambiare la posizione della SIM.
Descrivo il mio problema
Con linea in automatico in 4G se il segnale non è al massimo non ricevo le chiamate ed arriva l'sms che mi avviso che non ero raggiungibile.
Oppure senza che il telefono squilla mi arriva l'avviso di chiamata persa.
Quando parlo in mobilità il telefono la fonia si isola per circa 10 15 secondi.. io non sento nulla e il mio interlocutore sente fruscio.. oppure cade la linea.
Se metto il telefono manualmente su 3G/2g non succede quasi per niente.
Se sono a casa con WIfI collegato non ho avuto fino adesso problemi.
Assistenza Samsung ufficiale mi hanno risposto che conosco il problema, mi hanno consigliato procedure da me già eseguite senza esito e quindi riferiscono che devo aspettare .
ASSURDO.
Nella circostanza chiedo .. ma non potrebbe essere l'impossibilità di impostare l'opzione VOLTE...in non ci sono riuscito. Esiste un procedura in tal senso.

[lagaza]

dopo 1000 tentativi e configurazioni e appurato che il terminale ha seri problemi (sconsiglio e sconsiglio e sconsiglio acquisto serie s22 in generale) ho parzialmente risolto grazie alle mie conoscenze e non certo a samsung. unica cosa da fare è scaricare app (non samsung...) samsung band selection e se sai che devi usare pesantemente lo streaming (partita/film) selezionare la banda lte b20 per il tempo che ti serve. così mi pare stabile. provato sia vodafone che iliad. poi disattivi la selezione su app e torna in 5 g (ricordo che il problema è solo in 4g).

[Miranda81]

Buongiorno a tutti.

Io riscontro tutti i problemi con il mio nuovo s22 ultra.

Ho provato di tutto con tutto anche cambio slot etc....ma a parere mio se una cosa non funziona dall'inizio è difficile che poi funzioni andando avanti.

Domani,mi sono decisa,lo porto in assistenza.

Questo cellulare lo preso nuovo di zecca e da subito con questi problemi.

Anche per quanto riguarda i tap.

Sta diventando sempre meno sensibile e le parole mi escono strane senza doppie .

Lo sto pagando con rete telefonica avendo donato il mio note 20 5g che non mi ha dato mai problemi.

Sempre ricezione piena,sempre impeccabile .

Con questo s22 ultra è un miracolo se riesco a prendere 2 tacche.

[Cornelia_L]

Ciao Miranda81, 

potresti spiegarci meglio a quali problematiche fai riferimento, esattamente? 

Sicuramente stai avendo problemi di rete, dato il tema della discussione, ma nello specifico che tipo di difficoltà riscontri? 

Si tratta di problemi con l'utilizzo della rete cellulare, sia mobile che dati? 

Noti perdita di segnale di rete o, più genericamente, lentezza nella navigazione internet? 

Confermi che la SIM è la medesima che utilizzavi sul Galaxy Note 20 5G con il quale non riscontravi problemi?

In merito al touch-screen, di cui ci parli anche qui, https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/risolto-forse-problema-blocchi-di-rete-s22-ult... prova innanzitutto ad abilitare la sensibilità del pannello da questo percorso:

• Impostazioni
• Schermo
• Sensibilità tocco

La mancata reazione al tocco potrebbe anche essere causata dall'applicazione di una pellicola o di un vetro protettivo; per caso ne hai applicato uno?

Ad ogni modo, qualora volessi far visionare il dispositivo a un Centro Assistenza Samsung, ti confermiamo la disponibilità della nostra rete di assistenza. Puoi trovare il Centro più vicino a te inserendo il tuo CAP qui:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienici informati!

Ciao!

[Miranda81]

Salve , problemi di rete ,non fa nemmeno 3 tacche mentre con altri cellulari la ricezione è piena.
Ho fatto tanti cambi sia con sim che con telefono e il problema su s22 ultra rimane.
In più c'è un surriscaldamento della batteria e fotocamera che impasta i colori.
Non son ben definiti.
Fatto prova con altri telefoni di fascia alta.
GPS si sconnette, e mi lascia senza connessione.
Anche quando guardo qualcosa su internet.
Wazap ,mentre leggo ,oppure le telefonate non mi arrivano ,ci mette molto prima che mi squilla il telefono e quando tiro su il telefono ho già perso la chiamata.
Sono cose che non dovrebbero succedere......almeno per questa categoria di cell.