Ciao a tutti,
@Luc24, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci confermi, quindi, di essere riuscito a risolvere in autonomia?
Per quanto riguarda le considerazioni sui tecnici, è bene comprendere cosa sia accaduto di preciso: tieni conto che i nostri tecnici autorizzati, generalmente, eseguono una prima diagnosi con un rapido controllo al banco, ma la diagnosi definitiva viene poi confermata solo a seguito di una perizia tecnica approfondita.
È dunque possibile che sia stata inizialmente formulata un'ipotesi relativa ad un malfunzionamento della batteria ma che, poi, sarebbe stata smentita con una perizia tecnica.
Restiamo a disposizione in caso di ulteriori necessità!
@zarvince, bentornato sulla Community Samsung!
Hai indicato che è stato eseguito un intervento sul tuo S21 Ultra che, tuttavia, non si è rivelato risolutivo: potresti indicarci a quale centro di assistenza hai fatto riferimento? Si tratta di un nostro centro autorizzato, indicato anche nella nostra mappa sul sito ufficiale? ⬇️
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ti faccio questa domanda poichè, se l'intervento è stato svolto dai nostri tecnici autorizzati, è senz'altro opportuno segnalare il persistere dell'inconveniente, affinchè possano eseguire un ulteriore controllo.
Se invece il dispositivo è stato riparato da un tecnico non autorizzato, nostro malgrado, non abbiamo la possibilità di stabilire con esattezza quali siano state le valutazioni svolte: in questi casi, suggeriamo sempre di fare riferimento ai nostri centri autorizzati, in quanto possiamo offrire un supporto mirato in caso di inconvenienti.
Facci sapere! Se non hai avuto modo di interfacciarti con un tecnico autorizzato, siamo a disposizione per suggerirti come procedere.
Ciao!
Ciao Lorenzo Triverio, Luc24, vi do il bentornato nella nostra Community!
Lorenzo Triverio, considerando che l'irregolarità continua a persistere anche in seguito al reset del dispositivo ai dati di fabbrica, mi preme informarti che sarà necessario fare riferimento a un centro autorizzato, presso il quale i nostri tecnici potranno procedere con un'accurata perizia del prodotto.
A tal proposito, ti invito a fornirmi i il CAP della tua zona, in modo tale da poter verificare il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Qualora i Termini della garanzia dovessero essere decorsi, il centro autorizzato provvederà a rilasciare un preventivo per la riparazione che avrai la possibilità di valutare.
Luc24, considera che, lato nostro, sconsigliamo di eseguire autonomamente operazioni di questo tipo. Il nostro suggerimento è sempre quello di fare riferimento a un centro autorizzato Samsung in quanto i nostri tecnici specializzati dispongono di tutte le informazioni e strumentazioni adeguate per poter intervenire sui nostri prodotti.
Rimango a completa disposizione.
Ciao!
