Ciao Luì,
nel darti il benvenuto in Community, mi scuso sentitamente per non essere riusciti a dare riscontro alla tua richiesta in tempi rapidi: facciamo il possibile per dare una risposta a tutte le richieste, ma non sempre riusciamo a essere immediati!
Hai indicato che il dispositivo risulta lento e poco fluido e che qualsiasi comando che impartisci viene eseguito con parecchi secondi di ritardo. La situazione non cambia pur avendo effettuato il ripristino ai dati di fabbrica, tuttavia hai riscontrato che, se attivi la modalità sicura, l'anomalia non si presenta: questo significa che l'inconveniente è causato da una o più applicazioni presenti sul dispositivo che incidono negativamente sul funzionamento. La modalità sicura, infatti, serve per avviare lo smartphone in una modalità di avvio di emergenza nella quale sono funzionanti soltanto le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni che hai installato successivamente sono disabilitate, quindi non interferiscono con il sistema.
La buona notizia è che l'anomalia è risolvibile individuando ed eliminando l'applicazione responsabile! La difficoltà, sta nel trovarla. Non essendo presente un metodo specifico per individuare l'applicazione da eliminare, suggeriamo di procedere per gradi. Si può operare in due modi:
- eliminando le applicazioni poco per volta, testando il funzionamento del telefono dopo ciascuna rimozione
- effettuando un nuovo ripristino alle condizioni di fabbrica, avendo cura di non riportare le applicazioni con il backup, ma reinstallandole manualmente dal Play Store
Nel primo caso suggeriamo di rimuovere prima le applicazioni scaricate di recente, dando priorità ad app poco diffuse o che non vengono aggiornate da molto tempo, che per questa ragione potrebbero non essere perfettamente compatibili.
Se invece scegli di effettuare il ripristino alle condizioni di fabbrica, al riavvio del telefono evita di trasferire il backup con i dati, oppure trasferisci solo le informazioni importanti (contatti, documenti, foto e video).
L'unico accorgimento, in questo caso, sarà effettuare il salvataggio dei dati delle eventuali applicazioni di cui ti interessa non perdere nulla, utilizzando gli strumenti interni di ciascuna app: per esempio, WhatsApp ti consente di salvare le chat su Google Drive.
Fammi sapere se riesci a risolvere o se hai necessità di ulteriore supporto. 🙂
Ciao!
Ciao MM880, benvenuto sulla Community Samsung!
Possiedi anche tu un Galaxy S21 Ultra, come l'utente Luì? Anche nel tuo caso, noti una particolare lentezza nell'esecuzione di qualsiasi operazione sul dispositivo? Hai riscontrato tale situazione in modo improvviso e senza alcuna ragione apparente, oppure dopo aver effettuato qualche operazione come l'installazione di qualche app o di un aggiornamento?
Al fine di avere un'idea chiara della situazione, potresti verificare come si comporta lo smartphone in modalità provvisoria? Come indicato dalla collega Cornelia nel commento che puoi leggere sopra, si tratta una modalità di emergenza nella quale sono funzionanti soltanto le applicazioni preinstallate, quindi possiamo verificare quale sia il funzionamento del telefono senza l'interferenza di eventuali app di terze parti non correttamente ottimizzate.
Puoi accedere alla modalità provvisoria seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo e verifica se funziona correttamente e in modo fluido.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Facci sapere.
Ciao!
Ciao EL_CiD72, benvenuto in Community! 
Stai dunque riscontrando blocchi e rallentamenti durante l'uso del tuo Galaxy A53?
I blocchi si verificano durante l'uso di specifiche funzioni e applicazioni, oppure sono del tutto casuali e si presentano anche quando il telefono viene usato in modo lieve? Ti chiedo questo perchè episodi di lentezza potrebbero essere regolari in certe condizioni, ad esempio quando il telefono è impegnato in molte attività contemporaneamente oppure con l'uso di app molto pesanti. In questi casi il riavvio può essere utile, ma dovresti notare un miglioramento anche semplicemente chiudendo le applicazioni in esecuzione e arrestando eventuali attività in corso (ad esempio, aggiornamenti, backup e sincronizzazioni).
Il dispositivo potrebbe limitare le prestazioni e generare un'esperienza d'uso poco fluida anche se è surriscaldato, se si trova in Risparmio Energetico o se la batteria è quasi scarica.
Se noti dei blocchi generalizzati, anche quando ne fai un uso leggero, con telefono "fresco" e batteria carica, potrebbe essere presente qualche errore. Ti consiglio di svolgere alcune operazioni che potrebbero migliorare la situazione. 🙂
Per prima cosa, assicurati di aver effettuato tutti gli aggiornamenti delle applicazioni e di Google Play. Accedi quindi a:
- Play Store
- premi sull'icona del tuo profilo in alto a destra
- Gestisci app e dispositivo
- Aggiornamenti
poi
- Galaxy Store
- Menu
- Aggiornamenti
Controlla anche su:
- Impostazioni
- Sicurezza e privacy
- Aggiornamenti
- Aggiornam. di sistema Google Play
Esegui tutti gli aggiornamenti disponibili, quindi chiudi le applicazioni in esecuzione in background e utilizza la funzione Ottimizzazione per svuotare la memoria temporanea:
Inoltre, accertati che vi sia sufficiente spazio libero nel dispositivo. Se hai necessità di liberare un po' di spazio, utilizza sempre la stessa funzione Assistenza dispositivo:
A questo punto esegui un riavvio forzato dello smartphone tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione + volume GIU per circa 10 secondi.
Al riavvio, ti invito a testare il funzionamento senza aprire alcuna applicazione, assicurandoti che non vengano avviate automaticamente applicazioni o attività di download/sincronizzazioni che potrebbero limitare le prestazioni.
Se il fenomeno persiste, potrà esserti molto utile cancellare la memoria temporanea di sistema (cache). Si tratta di una procedura che non comporta perdita di dati, anche se suggeriamo comunque di provvedere al salvataggio dei contenuti più importanti prima di eseguirla:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Il primo riavvio dopo l'operazione richiederà un po' più tempo rispetto al normale.
Ci fai sapere come va dopo aver svolto queste operazioni? 🙂
Ciao!
Ciao Members_6aOqiwc, benvenuto 🤝!
Pur comprendendo il tuo stato d'animo, e il disagio che può nascere quando si avvertono irregolarità simili, devo confermarti che, laddove avessi svolto tutti i test da noi proposti, l'unica soluzione è quella di portare il telefono al centro.
L'anomalia è quasi certamente di natura hardware e, da remoto, non abbiamo modo d'intervenire.
Il centro più vicino a te potrai rintracciarlo consultando la mappa qui di seguito:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Avremmo piacere ci tenessi aggiornati. Buona serata!
