Ciao a tutti,
mi spiace leggere le vostre parole.
A seguito di un aggiornamento importante, come l'ultimo ricevuto, nei primi giorni successivi all'installazione, è normale riscontrare situazioni simili. Infatti, alcuni parametri vengono resettati, e il dispositivo necessita di un periodo di adattamento per apprendere le abitudini d’uso e sincronizzarsi con il nuovo sistema e i relativi processi.
In questi casi, è consigliabile attendere un periodo di assestamento, generalmente compreso tra 10 e 15 giorni, per verificare se la situazione si stabilizza.
È fondamentale inoltre, verificare che tutte le applicazioni siano aggiornate all'ultima versione disponibile.
Consiglio anche, di effettuare una pulizia della memoria cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Infine, vorrei verificare se sono presenti dei processi che hanno consumato energia in maniera eccessiva, per questo motivo, vi chiedo gentilmente di allegare uno screenshot della schermata relativa all'uso della batteria.
Quando il telefono è quasi scarico, dopo una ricarica completa e nessuna ricarica parziale, verificate i consumi al seguente percorso:
- Impostazioni
- Batteria
- Uso batteria
Se accedete alla Community da un browser web, potrete allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi".
Se scrivete da Samsung Members, invece, potrete selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Virginia_G
Samsung Community Expert
