Maak eens een goede backup en zet dan je toestel eens terug naar de fabriekinstellingen. Na de reset stel hem dan als nieuw in en zet alleen de nodige dingen terug zoals je foto's, video's en contacten en Whatsapp backup. Stel je apps en instellingen 1 voor 1 in en niet via de backup. Note 10 is ook al een verouderd toestel dus neem aan dat je hem ook al wat langer hebt? De accu is dan begrijpelijk ook niet meer zo goed als toen die nieuw uit de doos kwam.
Probeer bovenstaande eens uit dan zal je zien dat het beter gaat.
Hi @Driess, goedemorgen.
Heeft het advies van @Rohit je nog geholpen? Uiteraard zitten wij niet stil en blijven we ons bezighouden met het verbeteren van de gebruikerservaring en wordt er ook regelmatig een update uitgebracht. Het is dan ook zeker niet de bedoeling dat je telefoon na een update minder goed gaat werken.
Naast een software update van je telefoon is het ook belangrijk dat de apps worden bijgewerkt voor een optimale werking.
Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste je telefoon opstarten in de Veilige Modus. Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op en kunnen we het één en ander uitsluiten. Ook kan je via de Samsung Members-app het één en ander testen. Open de Members-app en ga naar Ondersteuning, kies hier voor Diagnoses en selecteer de S-Pen test. Hoe is het resultaat hier?
Via onze Samsung Members-app kan je vervolgens een foutrapport indienen. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.
Houd je ons op de hoogte?
Groeten,
Martijn
Altijd je contacten opslaan op je gmail account. Alles daar naar toe overzetten en laten synchroniseren. Zo raak je deze nooit kwijt. Foto's en video's kan je op je computer/laptop zetten of uploaden naar Google foto's. Daarna resetten en als nieuw instellen.
