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Tema original:

[Galaxy Note10+] Gestos S Pen no funcionan

(Tema creado el: 02-11-2021 09:59 AM)
2716 Visitas
Juanan71
Journeyman
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Hola, tengo un problema curioso con el Note y el SPen.

Reconoce el Spen pero no puedo dibujar ni escribir con él en la pantalla. Reconoce los gestos y demás pero nada de escritura. He probado el pen en una TAB S y funciona correctamente pero en el Note nada, unicamente los gestos.

He cambiado la punta pero no es eso ya que no funcionaría tampoco en la Tab. No se si es fallo de la pantalla, de android 11 o que, ando ya perdido reseteando, borrando caché y demás sin solución..

 

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4 Soluciones


Soluciones aceptadas
Solución
patry7
Samsung Members Star ★
Opciones
Es una posibilidad, sí, que pueda ser la pantalla.
Prueba lo del diagnóstico con la app de Samsung Members, si puedes. Y desde la pestaña de ayuda también te puedes poner en contacto con el servicio de samsung directamente.
Un saludo Members!

Ver la solución en mensaje original publicado

Solución
Juanan71
Journeyman
Opciones

Hola, pues vi que le habían cambiado la pantalla con anterioridad a yo tenerlo y el que la montó se dejó el flex sin conectar del sensor del pen...así lo solucioné.

Ver la solución en mensaje original publicado

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Solución
Tudor-P
Moderator
Moderator
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@Mark1826 

Si has probado a resetear el S Pen y no se solventa, sigue estos pasos y coméntanos, por favor, los resultados:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Si no hay actualización, restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.

Saludos.
Samsung

Ver la solución en mensaje original publicado

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Solución
Tudor-P
Moderator
Moderator
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Hola, @RamónEG:
Hemos movido tu consulta a este hilo relacionado.

Si te sigue ocurriendo tras restablecer los valores de fábrica, acude a un Servicio Técnico para que lo revisen y determinen a qué se debe.

L@s compañer@s del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para su revisión:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Saludos.
Samsung

Ver la solución en mensaje original publicado

33 Respuestas
patry7
Samsung Members Star ★
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Hola!
Se me ocurre que con la aplicación de Samsung Member puedes realizar un diagnostico, en la pestaña de ayuda de la app.
Otra opción es probar a restablecer el S Pen.
Estos son los pasos:
1-Desliza hacia arriba para acceder al Panel de aplicaciones.

2-Toca en Ajustes

3-Ubica y presiona en Funciones avanzadas

4-Toca en S Pen

5-Ingresa en Acciones aéreas/Gestos S Pen

6-Pulsa los tres puntos de la parte superior

7-Presiona en Restablecer S Pen

8-Espera unos segundos mientras se restablece

9-El S Pen está conectado y listo para usarse.

Una vez que hagas la comprobación, cuentanos si el teléfono detecta el Pen.

Otra opción es probar con otro S Pen a ver si funciona.
Un saludo Members!
Juanan71
Journeyman
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Lo de restablecer lo he hecho ya varias veces. y nada. Lo extraño es eso que reconozca todos los gestos y demás pero no el puntero y sin embargo el puntero sea reconocido en una tab.Puede ser la pantalla?

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Trokko
Samsung Members Star ★★★
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¿Has cambiado o puesto un nuevo protector de pantalla?
Juanan71
Journeyman
Opciones

No lleva ningún protector. Quité el que llevaba pensando que podía ser eso

Solución
patry7
Samsung Members Star ★
Opciones
Es una posibilidad, sí, que pueda ser la pantalla.
Prueba lo del diagnóstico con la app de Samsung Members, si puedes. Y desde la pestaña de ayuda también te puedes poner en contacto con el servicio de samsung directamente.
Un saludo Members!
Juanan71
Journeyman
Opciones

Ha pasado todas las pruebas..sensores, pantalla táctil, reocnocimiento de proximidad etc...menos el del spen que no dibuja en pantalla...

Trokko
Samsung Members Star ★★★
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Si conoces a alguien que tenga otro S Pen podrias probar con ese para descartar el S Pen como problema (aunque funcione el tuyo en otros dispositivos).
Juanan71
Journeyman
Opciones

Bueno, he restablecido de fábrica y nada...He comprado otro SPEN y ni lo reconoce pero sin embargo reconoce los gestos que hago con él...si lo inserto aparece como desconectado pero al sacarlo me reconoce gestos..nada de escribir en pantalla. Todo muy raro y ya no se que probar.

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Trokko
Samsung Members Star ★★★
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¿Has hecho diagnostico de tactil y S Pen en Samsung Members>Ayuda?.