Ciao Nuvola18,
da quanto descrivi sembrerebbe esservi un conflitto tra i protocolli Bluetooth (ai quali si affida Android Auto) e quelli di rete, tanto nel segnale telefonico quanto su quello GPS; il WiFi non è in questo caso coinvolto nei processi descritti.
Svolgiamo quindi alcune azioni a riguardo per riportare il funzionamento sui corretti binari.
Anzitutto, accertiamoci che il telefono abbia al suo attivo l'ultima versione firmware disponibile, per la massima efficienza:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
In secondo luogo, un ripristino dei soli parametri delle connessioni:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)
Ripeti l'operazione anche per la componente Bluetooth, dalla stessa sezione.
Mi fai sapere come va in seguito? Resto a disposizione 🙂
@Anna_Gardens, il tuo caso è stato analizzato in svariati topic; per esempio -ma non solo- qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/a54-5g-audio-non-funziona/td-p/8630292/page/6, qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/a54-problemi-wifi-android-14/td-p/8619076/page/2 e qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/a54-problemi-wifi-android-14/m-p/8630829#M40062 e in tanti altri ancora.
Tutti gli strumenti disponibili da remoto sono stati messi in campo. Non ve ne sono altri.
Ti invitiamo quindi nuovamente a recarti presso un centro assistenza autorizzato per una fondamentale analisi di prima mano da parte dei tecnici, con attrezzature più specifiche di laboratorio.
Confidando in un tuo interessamento positivo attendiamo un tuo riscontro in tal senso, poichè le nostre possiblità in questo spazio sono limitate a quanto finora esposto.
Buona giornata.
Ciao Nuvola18,
in effetti nel tuo precedente intervento non era chiara la correlazione tra il WIFI e l'uso di Android Auto, per questa ragione Michele ha voluto suggerirti alcune azioni utili per risolvere gli inconvenienti più comuni che coinvolgono i processi menzionati. Non ritengo sia corretto utilizzare affermazioni poco rispettose del suo operato per questo, anche perchè non ci avevi indicato che stai stai usando un dispositivo che connette il telefono ad Android Auto. Hai valutato la possibilità che sia questo a non essere regolarmente funzionante? Banalmente, il dispositivo potrebbe non essere pienamente compatibile con la nuova versione di Android. Sarebbe utile che verificassi la questione con il produttore.
Se hai riscontrato altre situazioni di instabilità legate al WIFI, ad esempio disconnessioni involontarie, e questa condizione risulta essere presente con diverse reti, dal momento che mi confermi di aver già effettuato il ripristino ai dati di fabbrica e aver testato il funzionamento anche sul dispositivo privo di dati (condizione necessaria per comprendere se il fenomeno può essere legato ad un conflitto con elementi esterni), ti confermo che sarà opportuno rivolgersi alla nostra rete di assistenza autorizzata per una verifica di tipo hardware.
Se ritieni che l'anomalia possa essere legata al software, puoi invece inviarci una segnalazione di errore; al momento, però, posso indicarti che non sono state rilevate criticità comuni:
- non appena riscontri l'inconveniente, collegati a una rete dati in modo da avere connessione, quindi apri l'app Samsung Members
- scheda Supporto
- Segnala un errore
- descrivi la situazione ed invia la segnalazione, avendo cura di mettere la spunta su "Invia dati di registro del sistema"
@Anna_Gardens mi puoi indicare i riferimenti del centro assistenza a cui ti sei rivolta?
Ciò che ti è stato detto è molto improbabile da parte di un centro Samsung, visto che sono loro stessi a operare sul prodotto in caso di anomalia, quindi non è normale che sia stata invitata ad acquistare un telefono nuovo.
Attendo un riscontro, grazie.
Ciao!
