Buongiorno,
Oggi ho fatto un totale hard reset al telefono dopo che mi è stato consigliato nel gruppo.
Giorni fa ho installato Android 14 sul mio A54.. fino a un giorno prima dicevo quanto era stabile il wifi in confronto alla linea mobile...
Purtroppo da quando ho aggiornato, il wifi si stacca mentre uso il telefono, poi si riassocia e così via..
Oggi allora ho deciso di resettare non solo la rete ma tutto il telefono, ripartendo da Zero.
Ho passato ore a reinserire tutto quanto.
Riassociare i non è stato semplice perché sono parecchi.
Adesso il problema si è ripresentato. Ho resettato anche il modem per sicurezza.
Quando si è connesso al wifi mi diceva "connesso senza internet"... peccato che con gli altri dispositivi e con la TV tutto funziona perfettamente.
Ho tolto il wifi e reinserito ed ora sembra andare.
Possibile che l'aggiornamento abbia creato questo disagio?
Non ho wifi 6. Allego una foto delle luci del modem.
None ne posso più di avere sempre problemi di linea.
Li aveva anche io mio vecchio A51 ma l'avevo pagato la metà. Questo a 400 e passa, non può darmi questi disagi dopo solo qualche mese che l'ho comprato.
Ciao Anna_Gardens,
alla luce di quanto ci hai descritto anche in precedenti discussioni, e considerando come nemmeno il reset completo abbia sortito effetto, ti raccomando di fare riferimento a un centro assistenza autorizzato.
Ti abbiamo consigliato questa soluzione in più occasioni, ma senza ricevere un riscontro da parte tua. Tale operazione è fondamentale in quanto solo i tecnici hanno più strumenti a disposizione, in laboratorio, per indagare su quanto accade e provvedere.
Le possibilità da remoto sono infatti limitate.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Tienici informati sugli sviluppi. Buona giornata.
Ciao Anna_Gardens,
l'aggiornamento è stato rilasciato solo di recente e alcune irregolarità potrebbero esser derivanti dal fatto che il software non ha avuto ancora modo di consolidarsi all'interno del dispositivo.
Fatta tale premessa, nel tuo ultimo intervento, indichi che il tuo A54 si è collegato, senza difficoltà, alla rete Wi-Fi del nostro centro e che l'anomalia non si è presentata in quel frangente. In questo caso, tale malfunzionamento potrebbe esser causato dal provider della tua rete domestica.
Per poter aver analizzare adeguatamente il tuo telefono, e per dare la possibilità ai nostri tecnici di capire se l'anomalia sia di natura hardware, sarà necessario tenere sotto attenta osservazione, per diverso tempo, il tuo telefono. Non è quindi insolita la richiesta pervenuta dai nostri specialisti.
L'invito, pertanto, al fine di poter risolvere una volta per tutte le tue richieste di assistenza, è quello di seguire le istruzioni dei nostri validi specialisti.
Restiamo a disposizione.
Buona giornata!
Ciao Anna_Gardens,
ti confermo che, per poter analizzare adeguatamente il tuo caso, abbiamo la necessità che il tuo telefono venga tenuto sotto osservazione dai nostri tecnici.
Ti invitiamo a recarti presso il CAT di zona e di far aprire, dai nostri specialisti, il ticket d'intervento.
Un saluto!
