Touchscreen A14

[LutraEen]

De aanraking op het scherm van mijn nieuwe A14 werkt veelvuldig niet of slecht. Het komt niet altijd voor, maar opvallend veel bij gebruik van bepaalde apps.

Alle aangeboden oplossingen al geprobeerd. Niets lijkt het op te lossen.

Wat kan ik nog doen?

[StenBastiaans]

Heb je toevallig een Screenprotector zoja: Instellingen > Display > Aanraakgevoeligheid (AAN)

Zoniet: weet ik het niet

[Patrick]

Goedemiddag,

Waar is het toestel gekocht en ben je al terug naar de verkoper gegaan? Anders dat even doen.

[LutraEen]

Dat is geloof ik stap 1 van alle sites die ik las. Maar nee, ik heb geen screen protector. Dank voor het idee.

[LutraEen]

Als ik hier geen andere ideeën binnen krijg, denk ik dat dat het enige is dat overblijft

[Marco Wassink]

Met welke èn hoe vaak gebeurt dat?

[LutraEen]

Dagelijks gebeurd het wel. Dan moet ik het scherm op een of andere manier verversen of sluiten en opnieuw proberen.
Ik heb het niet bij WhatsApp of andere apps waar een toetsenbord functionaliteit in zit. Maar meer zoals NOS, nieuws apps en spelletjes, waarbij je moet scrollen en tikken om iets te openen bijvoorbeeld.

[MartijnK]

Hi @LutraEen, goedemiddag.

Goed dat je ons een berichtje. Is jouw telefoon verder up-2-date? Heb je jouw telefoon ook in gesteld met een back-up vanaf je vorige telefoon? 

Ook kan je via de Samsung Members-app het één en ander testen. Open de Members-app en ga naar Ondersteuning, kies hier voor Diagnoses en selecteer de test voor het touchscreen. Hoe is het resultaat hier?

Groeten,

Martijn

[LutraEen]

Ook dat is al getest, maar kwam niets uit.
Ik heb mijn telefoon schoon gestart, zonder back-up.

[MartijnK · Accepted solution]

Omdat je aangeeft dat er niets uit is gekomen met de Members test denk ik ook niet dat er iets mis is met het toestel. Je zou via de Instelling wel de aanraakgevoeligheid kunnen verhogen, echter geldt dan wel voor het algehele gebruik van je telefoon 😇

Groeten,

Martijn