Streaming Audio diretto per apparecchi acustici

[Members_6ldjYRf]

Salve

Per Natale ho comprato un A34 a Mia madre (io ho un S22, è il terzo Samsung S per me).

Ho scelto Samsung per la compatibilità e la serietà della marca (pensavo...).

Mia madre è ottantenne ed usa apparecchi acustici della GN reound (una delle prime marche in assoluto,  per tecnologia e compatibilità).

Scopro, con amara sorpresa, che Samsung ha deciso deliberatamente di bloccare lo streaming audio diretto (è una funzione software) -che consente di ascoltare le chiamate direttamente dal bluetooth dell'apparecchio acustico.

Senza questa funzione il telefono è assolutamente inutile per mia madre, e dovrò cambiarlo.

Trovo davvero patetica, oscena, orribile ed inaccettabile la scelta di Samsung di penalizzare fasce protette come coloro che hanno problemi di udito [RIMOSSO]

La funzione, mia cara Samsung, l'avete riservata solo ai telefoni di fascia S come il mio.

Di fatto state discriminando in base ai soldi spesi per l'acquisto: chi più spende viene avvantaggiato.

Non parliamo di uno schermo a 120hz o di videogiochi, ma di una funzione vitale per tutti coloro che hanno problemi di udito e portano protesi. 

Ripeto che è una scelta software, quindi senza costo per l'azienda, disponibile dall'android 10 con bluetooth 5. Anche su telefoni cinesi di fascia bassa la funzione è attiva. A34 è un medio di gamma.

Essendo una scelta deliberata, restituirò il telefono comprato e non comprerò il S23, ne altri Samsung per me stesso, ne per nessun altro membro della mia famiglia. 

Provvederò a rendere noto questo problema a youtuber e darò tutta la pubblicità possibile a questa vostra scellerata scelta commerciale.

Da una marca come la Samsung, posso solo dire che mi avete profondamente deluso: mi sembra la politica di Ryanair che faceva pagare le chiamate per chiedere il servizio di assistenza ai portatori di handicap.

VERGOGNA SAMSUNG, davvero VERGOGNA!!!!!!

[Riccardo_F]

Ciao @Members_6ldjYRf,

ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione. Capisco il tuo disappunto, ma da parte nostra posso dirti che non ci sono particolari limitazioni software alla gestione dell'audio su dispositivi bluetooth esterni: prodotti come auricolari bluetooth, per esempio, possono essere collegati anche su prodotti di fascia bassa. 

Non vi sono particolari limitazioni né nell'ascolto degli audio, né nell'ascolto delle chiamate.

Rimane dunque da capire perché, in questo caso specifico, il prodotto non stia funzionando secondo le aspettative. Devo fare una premessa: prodotti di questo tipo vengono certificati dal produttore, noi in quando produttore di smartphone non possiamo garantire il corretto funzionamento su tutti i nostri prodotti.

Ciò non toglie che sia necessario un approfondimento: da come parli, infatti, posso intuire che abbia avuto modo di interfacciarti col nostro supporto o coi tecnici del centro di zona, magari. Ho bisogno di chiarire prima di tutto questi aspetti.

Ho dunque provveduto ad inviarti un messaggio privato per richiederti tutti i dati che mi permetteranno di effettuare i dovuti approfondimenti.

Ciao!

[Members_6ldjYRf]

Ciao Riccardo

Purtroppo non ho ricevuto il tuo messaggio in privato: dove lo hai mandato?

Ad ogni modo il problema non è con il bluetooth, ma con il cosiddetto 'ASHA', cioè il protocollo usato per comunicare con gli apparecchi acustici. Tutti (m proprio tutti) I pixel o iphone ecc, danno questa possibilità. Samsung solo sulla serie S. 

Come dire: se porti un apparecchio acustico e vuoi Samsung, devi spendere un sacco di soldi.

Alcuni telefoni (credo A21S per esempio) avevamo questa funzionalità. Insomma da Samsung non mi sembra ci sia rispetto ed interesse per la 'categoria'...

In caso di contatto diretto, per favore scrivimi all'indirizzo e.mail perché non ho ricevuto la tua notifica....

Grazie in anticipo

Saluti ed auguri, Paolo

[Members_6ldjYRf]

P.s. ho ricevuto il messaggio privato, a cui ho risposto

P.p.s. ho già contattato con l'assistenza tecnica Samsung, prima di scrivere il post qui sopra: sono loro che li han confermato che solo la gamma S ha il 'direct audio streaming', opzione che si trova sotto la voce accessibilità/ausili per l'udito/supporto apparecchi acustici/

[Riccardo_F]

Ciao @Members_6ldjYRf,

grazie per i dati forniti come richiesto. In questo caso il discorso è completamente diverso, non trattandosi di bluetooth.

Lato Samsung possiamo confermare che che i nostri prodotti (serie A alta, S, gli ex Note e Z) supportano il protocollo HAC (Hearing Aid Compatibility), protocollo su standard internazionale usato anche per le protesi.

Tramite i link sottostanti è possibile verificare alcuni link che indicano la compatibilità degli smartphone Hearning Aid con le protesi più diffuse:

https://www.oticon.com/support/compatibility

https://www.resound.com/en-us/help/compatibility

https://www.appalachianwireless.com/hac

https://unitedwireless.com/phones/hearing-aid-compatibility

Ciao!

[frankina]

Buon giorno mi chiamo franca sono una signora sorda ho comperato samsum s 24 ultra ma perché è compatibile con le mie protesi acustiche funziona TV telefono ecc. Ma purtroppo ne io ne l'audiopedista riusciamo a farlo suonare. Cioè quando il volume è spento le protesi non mi suonano se mi entra una chiamata o mi arriva un messaggio l'assistenza samsum non riesce a capire. Io ho sempre avuto iphone e quello faceva benissimo mi potete dire come fare. Grazie

[Michele_P]

Ciao frankina, benvenuta nella nostra Community!

Cosa intendi esattamente per "volume spento"? Dal tasto del volume, questo è stato portato a zero? Oppure che la modalità è impostata su Vibrazione/Silenzioso, magari?

In queste circostanze, sarebbe normale non ricevere, per estensione, suono di notifiva verso le tue protesi acustiche.

Fammi sapere i dettagli, resto a disposizione.

Buona serata.

[frankina]

Quando il sasso tutto il volume della suoneria fai tasti non sento più suonare le protesi

[mar2105]

YOUTUBER

[osvaldo10]

Salve volevo sapere se esiste una TV con il protocollo asha. Grazie.