Sfarfallio display

[Tomasalbert]

Buonasera ,ho acquistato un samsung a52 5g da 3 mesi e adesso mi sta dando problemi,anche se sono saltuari.di sfarfallio display. Qualcuno mi sa indicare se ci sono soluzioni,o è semplicemente un problema di aggiornamento? Grazie

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@blackmatte, @Fudo71 e @Alberto Boscia vi diamo il benvenuto nella Community Samsung!

@blackmatte, @Fudo71 e @Alberto Boscia avete avuto modo di eseguire le verifiche di diagnostica proposte all'interno del thread? 

Se si, che esito hanno dato? 

Avete inoltre inviato la segnalazione d'errore come precedentemente richiesto? 

Vi allego per comodità la procedura qui di seguito: 

- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compila i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/

@Gianrap a seguito dell'aggiornamento hai avuto modo di eseguire il ripristino ai dati di fabbrica dello smartphone? A seguito degli aggiornamenti è bene ripristinare il software in modo da poter consolidare l'aggiornamento.

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...

Ovviamente questo non vuol dire dover perdere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.

E' sempre consigliabile tenere sincronizzato il telefono con il Samsung Cloud, come indicato in questa pratica guida illustrata:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-eseguire-il-backup-su-samsung-cloud/

Inoltre, vi è la possibilità di eseguire periodicamente un backup fisico su PC utilizzando il nostro applicativo Smart Switch:

https://www.samsung.com/it/support/switching/

@Antoninoscarfone comprendo il tuo stato d'animo.

L'azienda sta operando al fine di poter risolvere quanto prima l'anomalia in questione e per questo motivo è necessaria la collaborazione di tutti. Abbiamo quindi richiesto ci venissero inviate quante più segnalazioni d'errore proprio al fine di poterle analizzare e comprendere da cosa esse sia causata questa anomalia.

Tu hai avuto modo di operare in tal senso?

Fateci sapere.

Ciao!

[Ory_it]

Ho inviato segnalazione errori, tramite app samsung members..perfavore fatelo tutti subito dopo che si verifica l' anomalia

[Alberto Boscia]

Quali sarebbero le verifiche di diagnostica proposte all'interno del thread?

[Alberto Boscia]

Si, ma sinceramente come si fa a fare lo screenshot o il video dello sfarfallio se succede improvvisamente?

Stessa cosa per quanto riguarda lo schermo che si accende improvvisamente da smartphone bloccato (senza notifiche)...non so il momento preciso in cui avviene e mi risulta impossibile fare lo screenshot o il video. Per me è solo una perdita di tempo questa segnalazione di errori. Il problema è del display difettoso e va cambiato. Come leggevo dai commenti precedenti, la risoluzione definitiva è proprio quella: cambio di connettore e display.

[Ory_it]

Mi hanno risposto confermando che un prossimo (speriamo presto) aggiornamento software risolverà il problema

[Ory_it]

No devi fare invia feedback il telefono inverà un log che i tecnici possono esaminare, quando si verifica il problema fai invia feedback allega log

[Gianrap]

Con l'ultimo aggiornamento di dicembre non si è risolto. L'unica soluzione credo sia l'assistenza.

[Ory_it]

Ho letto in dei commenti che c'è chi ha cambiato scheda madre connettore e display ma non ha risolto..

[Gianrap]

Sì sì, ho letto anche io. Però non saprei proprio come muovermi. Le ho provate tutte. Manca l'assistenza.

[Fra4314]

Rieccoci qua....negli ultimi giorni si è riverificato il problema da tutti qui descritto...nuova segnalazione fatta e speriamo risolvano lato software, perché di resettare e/o inviare il dispositivo in assistenza per n giorni con il rischio concreto che non si risolva nulla proprio no....