Sfarfallio display

[Tomasalbert]

Buonasera ,ho acquistato un samsung a52 5g da 3 mesi e adesso mi sta dando problemi,anche se sono saltuari.di sfarfallio display. Qualcuno mi sa indicare se ci sono soluzioni,o è semplicemente un problema di aggiornamento? Grazie

[Michele-B]

L'apoteosi continua. Ritirato lo smartphone venerdì, l'assistenza tecnica ha danneggiato la fotocamera ultra grandangolare, necessaria una nuova riparazione. Non ho avuto modo di provare se la sostituzione del display abbia risolto la problematica, anche se sembra che l'AOD sia tornato a funzionare, ma ritengo sia indegno il trattamento di Samsung riservato ai suoi clienti, l'incompetenza e il disinteresse dimostrato rasenta l'illegalità, ed ora, se mai finita questa storia, avrò un telefono nuovo e riparato per ben tre volte, nessuna sostituzione, nessun rimborso (sottolineo di aver fatto 300km di strada per i vari viaggi al centro tecnico), valutate Voi stessi ma da parte mia, sconsiglierò in ogni modo possibile Samsung. Altri sono i problemi della vita, ma nessuno merita di dover perdere tempo e denaro, su quello che per alcuni è uno sfizio, per altri uno strumento di lavoro.

[Michele_P]

Ciao Michele-B,

mi rammarica questa tua considerazione, anche se ne comprendo il sentimento.

Da parte di Samsung vi è tutta la volontà di risolvere l'inconveniente, ci mancherebbe, e mi rendo conto che recarsi di persona al centro possa essere stato disagevole, pur considerando che mettiamo eventualmente a disposizione un ritiro a domicilio proprio per evitare tale impegno.

Ad ogni buon conto, ti ho inviato un messaggio personale con alcune precisazioni: verifica sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi.

Attendo tue. Buona giornata.

[Gianrap]

Buongiorno, vorrei un chiarimento. Ho segnalato "errore" con il display che mi sfarfallava e mi hanno detto che il problema è risolvibile in assistenza, in realtà mi sembra di capire che così non è.
Qualcuno mi consiglia se aspettare l'aggiornamento o mandare via il telefono (dopo natale ormai)?

[Michele_P]

Ciao Gianrap,

stiamo analizzando ogni caso singolarmente. Hai già provveduto ad eseguire le diagnostiche proposte, oltre ad inviare una Segnalazione di Errore?

Fammi sapere. Buona giornata.

[Gianrap]

Sì, ho già fatto tutto. L'unica cosa che ancora non ho fatto è il reset alle impostazioni iniziali. Ho notato, come da molti utenti che scrivono in questa conversazione, che il problema si manifesta in caso di scarso segnale o dati con la E. Quindi mi sembra di comprendere che il problema è identico a chi ha un A52s 5g. Non vorrei portarlo in assistenza e continuare ad avere il problema, anche perché nei giorni di riparazione rimarrei isolato non avendo un altro dispositivo. Se il problema è risolvibile, come si diceva in precedenza, con un aggiornamento, resto in attesa.

[andreabon2]

Vi comunico che in seguito alla sostituzione del display e connettore display-MB presso un centro autorizzato il problema non si presenta più.

P.s. ho notato anche che da un po' di tempo la connessione in 2g prende sempre 4 "tacche" in tutte le zone; non so se questo sia un caso, un "miglioramento" dell'operatore, oppure una modifica di Samsung. 

[skirmish]

Interessante la tua testimonianza, staremo a vedere adesso le risposte da parte di samsung quali saranno.

[mzia]

Dopo ultimo aggiornamento, sfarfallio continuo.
Difficilissimo leggere e peggio ancora scrivere mentre la schermata 'salta'
Mi associo ai delusi.

[Virginia_G]

Ciao mzia, benvenuto nella Community di Samsung Italia!

Potresti gentilmente indicarmi il codice modello dello smartphone in tuo possesso?

Come indicato nel corso del thread, ci tengo a ricordarti che, a seguito delle analisi che il nostro reparto sviluppo ha potuto portare avanti grazie alle segnalazioni di errore ricevute, stiamo lavorando su un aggiornamento software che potrà risolvere questo inconveniente.

Ti invito dunque a tenere monitorata la situazione e a procedere con gli aggiornamenti software ogni qualvolta ti verranno proposti sul vostro dispositivo.

Per comodità ti riporto una piccola guida su come procedere per l'invio delle segnalazioni d'errore:

- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compila i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/

Ti invito inoltre, ad eseguire i test proposti nel corso del thread.

Fammi sapere!

Ciao,

[mzia]

Grazie.
Preso nota delle indicazioni e suggerimenti.
Il codice modello mio smartphone :
[RIMOSSO: SERIAL NUMBER]
Auguri di Buon Natale