Ciao Members_vAMmUyt, ti do il benvenuto nella nostra Community 
Stai dunque riscontrando anche tu l'assenza dell'applicazione di Spotify sul tuo dispositivo, con conseguenti difficoltà di effettuare una nuova installazione, a seguito di un aggiornamento software?
Potresti indicarci quale dispositivo possiedi e qual è l'aggiornamento software che hai installato recentemente?
Per vedere qual è la versione software installata sul telefono accedi a:
- Impostazioni
- Informazioni sul dispositivo/Informazioni sul telefono
- Informazioni software
- Versione Build
Esattamente cosa succede nel momento in cui provi a reinstallare l'app dal Play Store, appare un avviso di errore oppure non succede nulla?
Nella pagina dell'applicazione sullo Store appare il pulsante "installa", "aggiorna", "apri" o altro?
Hai provato anche a procedere direttamente dal link, incollandolo su un browser internet? Eccolo:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.spotify.music&hl=it&gl=US
Vorrei chiederti anche se, in precedenza, avevi effettuato l'installazione di Spotify dal Play Store o tramite market di terze parti, oppure utilizzando un pacchetto di installazione (.apk). Se l'installazione non era stata eseguita dal Play Store, è possibile che la versione dell'app che avevi installato non sia più valida, a causa di modifiche introdotte con il recente aggiornamento.
Tendenzialmente, sconsigliamo l'installazione di applicazioni utilizzando pacchetti reperiti dal web perchè potrebbero essere corrotti o non adatti al dispositivo specifico.
Facci sapere 🙂
Ciao!
Buongiorno grazie della risposta! Comunque ho il samsung a71 e l'ultimo aggiornamento che ho eseguito è quello che mostro in allegato, quando provo a cercare l'app mi esce "installa" clicco si carica e poi dice "impossibile installare" non so cosa fare, l'app era scaricata normalmente dal playstore, spero di riuscire a risolvere al più presto
Ciao a tutti,
diamo il benvenuto nella Community Samsung a @TommyFerroS21Ultra! 🤝
@TommyFerroS21Ultra, hai riscontrato anche tu delle difficoltà con l'utilizzo dell'app Spotify?
Potesti fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito?
Ad ogni modo, vorrei ricordavi che, come anticipato dalla collega Cornelia, l'installazione di applicazioni utilizzando pacchetti reperiti dal web è altamente sconsigliata, in quanto, tali file, potrebbero essere corrotti o non adatti al dispositivo e, di conseguenza, potrebbero alternarne il corretto funzionamento.
Pertanto, in situazioni come quelle da voi segnalate, sarebbe opportuno procedere con delle verifiche mediante il nostro supporto e attraverso il supporto del'app in questione.
Rimango a completa disposizione.
A presto!
Ciao a tutti,
@TommyFerroS21Ultra, sono lieto di sapere che tu abbia risolto! 😊
@Isaq2000, benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Ci tengo a informarti che, mediante la nostra Community, forniamo assistenza mirata per ogni specifico caso seguendo quelle che sono le procedure ufficiali.
In questo caso, sono lieto di sapere che tu abbia risolto mediante al gentile intervento dell'utente mgolly, tuttavia, come ho avuto modo di indicare in precedenza, l'installazione di applicazioni utilizzando pacchetti reperiti dal web è altamente sconsigliata, in quanto, i file presenti al loro interno non sono verificati ufficialmente, pertanto potrebbero essere corrotti o non adatti al dispositivo e, di conseguenza, potrebbero inlfuire sul corretto funzionamento del device.
Ad ogni modo ti ringrazio per aver condiviso le tue considerazioni. Per noi i vostri commenti sono sempre molto importanti.
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata.
