Ciao A54problemisuono, benvenuto sulla Community Samsung!
Anche nel tuo caso, il suono "metallico" non si presenta fin dal primo momento che utilizzi le cuffie, ma dopo diversi minuti di ascolto?
Se provi a scollegare e ricollegare le cuffie, la situazione si risolve temporaneamente?
Stai utilizzando degli auricolari originali Samsung? Hai provato a verificare se questa condizione si presenta con tutti gli auricolari che provi a collegare, originali Samsung o di altro marchio?
Mi rendo conto che ti ho fatto tante domande, ma queste informazioni sono fondamentali al fine di capire se effettivamente la situazione dipende dal dispositivo o da condizioni esterne che è opportuno verificare.
In attesa di un tuo riscontro, se questa condizione si presenta a prescindere dagli auricolari utilizzati, al fine di escludere la possibilità di un inconveniente software che sta incidendo sulla riproduzione dell'audio mediante cuffia, ti chiedo di verificare se questa condizione si presenta anche in modalità provvisoria, seguendo questi passaggi:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: successivamente, prova ad avviare varie tracce audio e verifica se anche in questo caso il suono diventa metallico, o viene riprodotto in modo corretto anche dopo diversi minuti.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Questo test è molto utile in quanto, se non riscontri l'inconveniente in questa modalità, la situazione riscontrata dipende molto probabilmente da un conflitto software.
Potresti farci sapere? Con i dettagli richiesti e l'esito del test, avremo elementi utili per aiutarti in modo più mirato.
Ciao!
Ciao a tutti,
avete avuto modo di svolgere il test in Modalità Provvisoria, come suggerito dalla collega Expert Veronica?
Qualora l'errore non dovesse presentarsi durante tale test, si potrà procedere con delle maggiori verifiche lato software.
Laddove l'anomalia dovesse persistere anche in fase di test, sarebbe opportuno fare riferimento a uno dei nostri Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio.
I nostri tecnici avranno modo di svolgere una perizia completa del dispositivo e tutte le opportune analisi.
Cliccate qui per trovare il Centro più vicino, vi basterà inserire il CAP della vostra zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Fatemi sapere, grazie.
Ciao!
Ciao Kreskes,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/a-54-cavo-aux-e-cuffie-problemi-suono/m-p/948348...
Ciao!
