Ciao Carla_10,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/problemi-connessione-wifi/td-p/7315348/page/2
Buona giornata.
Ciao DavideG07 e Robertak, benvenuti in Community! 
Mi dispiace per gli inconvenienti riscontrati.
Potreste indicarmi cosa succede esattamente sui vostri Galaxy A54? Così come indicato da Carla_10 in apertura della discussione, lo smartphone ha difficoltà sia a rilevare la rete WIFI che, una volta connesso, a mantenere il segnale stabile?
Questa condizione si verifica anche se vi trovate sufficientemente vicini al router WIFI (ad esempio, nella stessa stanza), senza ostacoli che potrebbero limitare la portata della rete? Vi chiedo questo perchè una delle condizioni che potrebbe generare instabilità nella connessione wireless è la distanza dal router: a seconda della portata della rete o della conformazione dell'abitazione, non sarebbe anomalo che la connessione venga persa se ci si sposta da una stanza all'altra.
Per queste ragioni, è importante testare il funzionamento in varie posizioni e, ove possibile, con altre reti WIFI, così da escludere un'anomalia nella comunicazione con la vostra rete domestica.
Lato dispositivo, vi suggerisco di effettuare subito un ripristino delle impostazioni di rete, molto utile per eliminare eventuali errori software nella gestione delle connessioni:
- accedete al menu Impostazioni (simbolo di un ingranaggio)
- selezionate Gestione generale
- cliccate Ripristina e selezionate Ripristina impostazioni di rete
- premete Ripristina impostazioni
- confermate la rimozione delle impostazioni WIFI
Una volta eliminate le impostazioni, dovrete registrare nuovamente la rete WIFI inserendo la password. Il ripristino delle impostazioni di rete avrà effetto anche sulle associazioni bluetooth, da ripetere.
Inoltre, vi consiglio di disattivare la funzione Passa a connessione dati dal seguente percorso:
- Accedete al menu Impostazioni (simbolo di un ingranaggio)
- Connessioni
- WIFI
- premete sui 3 pallini in alto a destra
- Intelligent WIFI
- disabilitate il cursore accanto a Passa a connessione dati
Questa funzionalità permette di utilizzare la connessione dati quando il sistema rileva che la rete WIFI non è stabile o non garantisce una navigazione eccellente, quindi potrebbe capitare che essa venga disattivata automaticamente in determinate condizioni, anche se il segnale è ancora presente.
Fatemi sapere se queste operazioni vi sono d'aiuto!
Ciao
Ciao Members_aG5J8LN,
ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Potresti gentilmente indicarmi se, nel momento in cui colleghi il tuo dispositivo al Wi-Fi di casa, riscontri un messaggio di errore specifico?
Hai provato a verificare se, collegando il device a una differente rete, riscontri lo stesso inconveniente?
Laddove non avessi ancora proceduto in tal senso, ti suggerisco di effettuare un ripristino delle impostazioni di rete, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete predefiniti, andando a eliminare tutte le associazioni con reti Wi-Fi e dispositivi Bluetooth precedentemente effettuate, tuttavia, ci consentirà di comprendere se l’inconveniente possa in qualche modo essere causato da un’anomalia lato connessioni.
Successivamente, ti chiedo cortesemente di riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste.
Mi fai sapere? Resto a disposizione.
Buona serata!
Ciao MassimilianoPet71, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace molto per questa situazione e capisco che riscontrare lo stesso inconveniente su due diversi esemplari dello stesso smartphone possa causare un disagio.
Hai indicato di aver provato più volte a collegare i due smartphone alla tua rete Wi-Fi: potresti dirmi se hai provato a testarli anche provando a collegarli ad una rete Wi-Fi differente (es. una rete hotspot generata da un altro dispositivo)? Si tratta di una prova fondamentale al fine di poter essere certi di poter attribuire le difficoltà riscontrate ai due smartphone.
Inoltre, hai provato ad effettuare la procedura gentilmente indicata dalla collega Cornelia_L poco sopra?
@Cornelia_L ha scritto:
Inoltre, vi consiglio di disattivare la funzione Passa a connessione dati dal seguente percorso:
- Accedete al menu Impostazioni (simbolo di un ingranaggio)
- Connessioni
- WIFI
- premete sui 3 pallini in alto a destra
- Intelligent WIFI
- disabilitate il cursore accanto a Passa a connessione dati
Questa funzionalità permette di utilizzare la connessione dati quando il sistema rileva che la rete WIFI non è stabile o non garantisce una navigazione eccellente, quindi potrebbe capitare che essa venga disattivata automaticamente in determinate condizioni, anche se il segnale è ancora presente.
Se tale situazione persiste con qualsiasi rete Wi-Fi, nonostante abbia effettuato questa procedura e il reset dei due dispositivi, siamo a completa disposizione per verificare tale situazione.
In questo caso, puoi inviarci una segnalazione di errore dall'app Samsung Members: sarà fondamentale indicare i dettagli dell'inconveniente e inserire il registro di sistema selezionando l'apposita spunta.
Potrai procedere seguendo questi passaggi:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore
- Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema.
Tale segnalazione può consentire ai nostri incaricati del reparto tecnico di individuare eventuali inconvenienti sul firmware: infatti i log di sistema, a tal fine, offrono un grande contributo.
Siamo a disposizione!
Ciao
