Problema al wifi di samsung a54

[Carla_10]

Ho acquistato ieri il Samsung A54 5G e ha un problema a connettersi a wifi: trova le rete, e la riperde immediatamente, di continuo. A volte quando la trova segnala che è una connessione senza internet, falsamente perché la stessa rete wifi connessa ad altri dispositivi funziona benissimo.

Ho attuato tutte le prove che ho letto qui sul forum: ho aggiornato tutto, non ho vpn, e ho provato anche la modalita sicura, il problema persiste. 

Che cosa posso fare?

Leggo che è un problema molto comune con questo nuovo smartphone samsung. È un difetto si fabbrica forse? Di un aggiornamento forse? Risolveranno?

Io intanto come posso procedere?

Grazie a chi mi aiuterà. 

[Virginia_G]

Ciao a tutti,

@MassimilianoPet71, mi spiace sapere che anche il reset non sia stato efficace.

Potresti indicarmi quale centro assistenza hai provveduto a contattare?

Grazie!

@marco_tognon, comprendo a pieno il tuo disappunto in merito a quanto riscontrato.

Devo però confermarti che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza autorizzato.

Resto a disposizione.

Ciao!

[marco_tognon]

Buongiorno Virginia
Si certo, farò periziare il telefono appena possibile dal centro di assistenza autorizzato.
Poi la aggiornerò.

A presto

[MassimilianoPet71]

Buongiorno!
Scusami se rispondo solo ora.
Innanzitutto vorrei comunicare a te e a tutta la comunità che ci segue che FINALMENTE dopo l'ultimo aggiornamento rilasciato il problema sembrerebbe essersi risolto.
Infatti da circa 7 giorni i nostri apparati (dopo l'aggiornamento) vanno molto meglio e si agganciamo con estrema facilità (finalmente) alla rete wi.fi.

Per quanto riguarda il centro da me interpellato telefonicamente, sono stati 2.
Brindisi e Taranto.

Ma poverini, non mi va di addossare a loro nessuna colpa per i motivi già ampiamente elencati.

Comunque, consiglio a tutti di aggiornare gli apparati in quanto sembrerebbe che hanno risolto alcuni problemi esistenti in precedenza.

Ringrazio Virginia_G e Filippo che dal centro clienti Samsung online non ci ha mai abbandonato e spesso anche con e-mail ci ha supportato.

[Virginia_G]

Ciao,

@MassimilianoPet71, ti ringraziamo per averci aggiornato 😊

Sono lieta che questo spiacevole inconveniente si sia risolto nel migliore dei modi.

Ti rinnovo la mia piena disponibilità per qualsiasi necessità 😊

Ciao!

[marco_tognon]

Ciao, aggiornamento fatto ieri.
Provato vari stacchi e riattacchi del wi-fi, sembra sia tutto ok.
Si vede immediatamente la velocita' nel cercare e agganciare la rete, nella stanza piu' lontana della casa ci mette meno di 2 secondi (non ho cambiato nessuna configurazione nel modem router perche' avevo capito subito che il problema non era la' ).
Diamogli 7gg di test e poi possiamo archiviare la questione.

 

[MassimilianoPet71]

Io oramai lo sto testando da più di una settimana.
Avevo letto da qualche parte che erano disponibili gli aggiornamenti ed ho controllato subito se sui miei (ho 2 A54) device risultasse da aggiornare (per intenderci, non ho aspettato che mi apparisse in automatico).

Bene!
L'aggiornamento era disponibile e come per magia da allora non ho più avuto problemi in tal senso.

Ovviamente spero che non si ripresenti più tale problema🤗

[Virginia_G]

Ciao,

@marco_tognon, @MassimilianoPet71, vi ringrazio per averci aggiornato 😊

Vi invito a monitorare il comportamento del telefono per qualche giorno, sono certa che si sia risolto in maniera definitiva grazie all'aggiornamento rilasciato 😊

Resto a disposizione!

Ciao,

[StefanoPie]

Ho lo stesso identico problema, rete Tim. Per usare internet metto la scheda tim sul mio vecchio huawei mate 9. Ovviamente non sono contento di questa soluzione.

[marco_tognon]

Molto strana questa cosa, il mio dopo l'aggiornamento che ha risolto il bug si connette a tutto quello che vede.
Ovviamente sei gia' aggiornato ad oggi, esatto ? 

[StefanoPie]

Sto aggiornando giusto adesso, poi ti faccio sapere