Ciao RobertoM_S,
hai dunque portato il prodotto presso un centro di assistenza autorizzato?
Ti invitiamo a tenerci aggiornati in merito a quanto riscontrato dal centro.
Grazie!
Ciao,
Ciao aldo pa,
ti ho risposto qui:
@RobertoM_S, ti ringraziamo per averci aggiornato! Siamo lieti che la perizia dei tecnici abbia contribuito a fare luce sulla situazione.
Ci confermi che, a seguito della riparazione, il dispositivo ha ripreso a funzionare in modo corretto?
Restiamo a disposizione!
Ciao
Ciao a tutti,
@Members_ILppsxd, benvenuta sulla Community Samsung!
Anche nel tuo caso, quindi, risulta impostata la modalità aereo e non riesci in alcun modo a disattivarla dal menu a tendina? Il pulsante non risulta selezionabile?
Hai avuto modo di provare ad attuare le procedure suggerite dai colleghi agli utenti che riscontravano la stessa situazione?
Prima di tutto, è consigliabile verificare se questa condizione persiste in modalità provvisoria: si tratta di un test molto utile in quanto, se non riscontri l'inconveniente in questa modalità, abbiamo la certezza che la situazione dipende da un conflitto software momentaneo, risolvibile in autonomia.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Tieni conto che, quando il telefono viene avviato in modalità provvisoria e e viene mostrata l'apposita scritta nella parte bassa del display, è normale che la Modalità Aereo sia attiva: tuttavia, accedendo al menu a tendina, dovrebbe essere possibile disattivarla per poter utilizzare le opzioni di rete. Potrai uscire dalla modalità provvisoria con un semplice riavvio.
Se in questa modalità il dispositivo funziona correttamente, sarà necessario agire per gradi.
In tal caso, in prima istanza, cancella la cache del dispositivo, seguendo questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non comporta la totale eliminazione dei dati in memoria, ma solo di file temporanei che, se corrotti, possono rendere il sistema operativo instabile e causare anomalie di varia natura.
Se anche in questo modo non dovessi risolvere, è consigliabile procedere con un backup di tutti i dati e un ripristino ai dati di fabbrica del prodotto: considera che questa procedura viene consigliata se si riscontrano frequenti errori diffusi, blocchi, riavvii o altri comportamenti simili, specialmente dopo l'installazione di una o più aggiornamenti.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, è utile a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verifica se funziona correttamente.
Facci sapere!
@silvy83, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Il pannello rapido può essere personalizzato al fine di mettere in primo piano le funzionalità preferite e rimuovere quelle che non utilizzi spesso.
Se vuoi rimuovere dal menu il pulsante della Modalità Offline (ossia la cosiddetta modalità aereo), puoi procedere in questo modo:
- Apri completamente il pannello rapido con un trascinamento verso il basso, fino a mostrare tutti i pulsanti;
- Seleziona i tre puntini, in alto a destra;
- Scegli Modifica Pulsanti;
- Trascina l'icona della Modalità Offline nella parte alta della schermata;
- Premi su Fatto.
Se vorrai poi ripristinare il pulsante per renderlo nuovamente visibile, potrai seguire lo stesso percorso ma trascinare il pulsante nella parte bassa del display.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
