Ciao Alevideogames45,
ti chiedo scusa per la risposta tardiva!
Stai ancora riscontrando la situazione descritta? Se si, potresti indicarmi quale modello di smartphone possiedi?
I suggerimenti forniti gentilmente da CatsInTheCradle sono corretti: considerando che la procedura di ripristino ai dati di fabbrica risolve temporaneamente il problema, quasi certamente la causa è software. Visto che un riavvio ripropone la stessa situazione mi fa pensare che possa esservi qualche elemento "di disturbo" che causa questo inconveniente, ad esempio un processo che si avvia automaticamente.
È molto importante testare il funzionamento dello smartphone in ambiente "pulito", quindi subito dopo il ripristino ai dati di fabbrica e senza reinserire alcun dato personale, ma configurando il telefono come nuovo dispositivo (i dati potranno essere trasferiti anche successivamente).
Hai già svolto questa prova?
Se lo smartphone funziona regolarmente da vuoto, trasferisci i tuoi contenuti poco per volta, preferibilmente procedendo per categorie in modo da capire se la causa è da ricercare in un elemento specifico. Raccomandiamo di non importare le applicazioni da un backup, ma reinstallarle da zero direttamente dal Play Store, facendo l'accesso allo storico del tuo account.
Facci sapere!
Ciao!
Ciao @Members_B41F38f ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
Mi spiace leggere quanto indicato e comprendo il tuo disappunto.
Date le circostanze, vorrei approfondire la vicenda al fine di comprendere al meglio quanto riportato.
Per procedere in tal senso ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente il tuo indirizzo di posta elettronica e il codice IMEI del tuo dispositivo, potrai reperire questa informazione come indicato all'intero di questa pratica guida:
Per mandarmi un messaggio privato clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "messaggi", poi nel campo destinatario inserisci il mio nome (Sergio_S):
Se ci stai scrivendo attraverso l'applicazione Samsung Members per dispositivi mobili, clicca sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e scegli "messaggio diretto".
Ti ringrazio per la disponibilità, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.
A presto! 😊
Ciao @Members_gm4hCcd ti do il benvenuto nella Community di Samsung!
Ho risposto al tuo messaggio privato, potrai visualizzare quest'ultimo selezionando l'opzione indicata nell'immagine sottostante:
Ti ringrazio per la disponibilità, tienimi aggiornato.
Ciao! 😊
