Ciao GC15, benvenuto sulla Community Samsung!
Quanto segnali è molto insolito: il PIN di sblocco schermo, infatti, resta invariato fino a quando non viene manualmente modificato dall'utente.
Quando provi a inserire il PIN che conosci, il telefono indica esplicitamente che non è corretto?
In tal caso considera che, per questioni di sicurezza, non è possibile cambiare nuovamente il PIN, in quanto viene richiesto quello attualmente valido. Alla luce di ciò, per ripristinare il corretto funzionamento del telefono, sarà necessario procedere con un ripristino.
Se attualmente hai ancora accesso al telefono mediante l'impronta, ti consiglio di mettere al sicuro i tuoi dati con un backup.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
In questo modo, verrà rimosso il blocco schermo e potrai impostarne uno nuovo.
Facci sapere.
Ciao!
Ciao GC15,
sono felice che l'inconveniente sia stato risolto.
È possibile che quanto hai riscontrato fosse dovuto ad un piccolo conflitto software e che l'esecuzione dell'aggiornamento abbia apportato le opportune correzioni necessarie al ripristino del funzionamento.
Colgo l'occasione per ricordarti di effettuare periodicamente un backup, in modo tale da avere sempre a disposizione una copia dei tuoi dati personali da recuperare in caso di inconvenienti o guasti improvvisi.
Accedendo a questa pagina troverai una guida alla sua esecuzione:
Resto a disposizione. 😊
Ciao!
