Galaxy A32 5G

[Members_Vz88IUW]

Salve a tutti, avrei bisogno di poter riaccedere al mio vecchio smartphone A32, ma da quando sono passato al nuovo S 24, e ho fatto il passaggio dei dati, il vecchio smartphone adesso mi chiede per accedere una password che io non ho mai messo, nel passaggio dei dati ho perso parecchi numeri di telefono e vorrei rientrare nel vecchio telefono per poterli recuperare. Qualcuno avrebbe qualche suggerimento in merito? Grazie

[Moderator]

Ciao Members_Vz88IUW, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

Per poter comprendere al meglio la natura dell'inconveniente, potresti indicarmi in che modo è stato effettuato il trasferimento dei dati? Hai utilizzato l'applicativo Smart Switch? 

Una volta effettuato il trasferimento dei dati, hai riscontrato nell'immediato una password sul tuo Galaxy A32? 

Potresti inviarmi un riscontro fotografico della schermata di richiesta inserimento password? 

I contatti in oggetto risultano salvati nella memoria interna del Galaxy A32? 

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.

Ciao! 

Danilo_L 

Samsung Community Expert. 

[Members_Vz88IUW]

[Members_Vz88IUW]

Questa è la sequenza, fatta ovviamente anche tentando di fare il riavvio del telefono, ma anche per quello mi chiede la password. Si i numeri mancanti sono salvati nella memoria interna del telefono purtroppo.

[Members_Vz88IUW]

Ti premetto che il passaggio dei dati è stato eseguito direttamente dal punto Vodafone in cui ho effettuato l'acquisto del nuovo S24, e tornato a casa, dopo qualche giorno avendo bisogno di utilizzare dei numeri della rubrica, mi sono accorto che sul nuovo non c'erano, per cui ho riacceso il vecchio per andare a ritrovarli e come spiegato mi chiede la password..... come potrai notare dalle foto che ti ho mandato, sperando che siano chiare. Mi preoccupa il fatto che come noterai sulla prima foto, è visibile il simboletto come se ci fosse un aggiornamento in corso......o per lo meno una qualche attività del telefono.

[Moderator]

Ciao Members_Vz88IUW,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 🤝

Hai avuto modo di risolvere la situazione? Il vecchio dispositivo non aveva alcun blocco schermo? Nessuna impronta o sblocco con riconoscimento volto? Il backup è stato eseguito tramite l'app Smart Switch? Ti sei accertato che non sia stato inserito un PIN prima del backup?

Fammi sapere, rimango a disposizione. 

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert

[Members_Vz88IUW]

No, il vecchio telefono non aveva nessuna funzione di blocco, e non sò che cosa ha usato il centro Vodafone per il trasferimento dei dati. L'unica cosa che sò, e che dopo aver cambiato il cellulare, appena mi sono accorto che mancavano dei numeri, ho cercato di riaccedere al vecchio per recuperarli e ho trovato la sorpresa che mi chiede questa password che io non conosco proprio....

[Moderator]

Ciao Members_Vz88IUW,

se mi confermi che il dispositivo non possedeva alcun blocco precedente, è molto probabile che qualcosa sia avvenuto in fase di trasferimento dati secondo la procedura usata dal personale del punto vendita Vodafone.

Ti raccomanderei pertanto di fare riferimento a loro, dal momento che è possibile utilizzino un codice "standard" per le attività di questo tipo offerte alla clientela.

A ogni modo, vorrei chiederti se le numerazioni salvate si trovavano nella memoria interna del telefono oppure su un Account; in questo secondo caso, potresti facilmente recuperarle tramite sincronizzazione sul nuovo telefono.

Resto a tua disposizione, buona giornata!

Michele
Samsung Community Expert