Ciao Rick1955, ti do il benvenuto in Community!
Se il telefono è bloccato da un PIN che non ricordi e l'impronta digitale non è mai stata impostata come metodo di sblocco, mio malgrado, devo indicarti che per utilizzare nuovamente il telefono è necessario procedere con un hard reset, il quale comporta la perdita di tutti i dati eventualmente non sottoposti a backup: ricordare il PIN, infatti, è fondamentale per accedere al dispositivo.
Per eseguire l'hard reset, potrai effettuare i passaggi indicati in questa guida:
Come precisato alla fine della guida, tieni conto che, per configurare il telefono dopo il reset, il sistema chiederà l'inserimento della password dell'account Gmail o dell'account Samsung precedentemente configurato, in modo da scongiurare l'uso non consentito del telefono da parte di terzi: per procedere, quindi, è fondamentale ricordare almeno questo dato.
Qualora non riuscissi a completare tale operazione, sarà necessario far riferimento ad un centro di assistenza Samsung.
Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao omad,
avevamo provveduto in un'altra occasione a indicarti di far riferimento a un centro assistenza Samsung per verificare con maggior dettaglio e di prima mano la situazione corrente.
Ad ogni modo se, come indichi, hai provveduto a danneggiare il dispositivo volontariamente, questa possibilità potrebbe venire in salita.
Ti consiglio in ogni caso di seguire tale strada: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Lo Staff resta a disposizione, buona giornata.
Ciao omad,
il nostro intento non è mai quello di <<fare la predica>> come da te ipotizzato, bensì esclusivamente quello di offrire informazioni: come indicato dal collega Michele, se il telefono è realmente distrutto, i tecnici non avranno la possibilità di aiutarti.
In caso contrario, siamo a disposizione presso i nostri laboratori per offrirti un supporto mirato, dal momento in cui le verifiche svolte dal supporto Chat non si sono rivelate risolutive.
Ciao!
Ciao maipiùsam, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi rammaricano queste tue parole così negative, facciamo infatti sempre il possibile per aiutare la nostra clientela in difficoltà 
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Cerchiamo di analizzare meglio insieme la situazione, così da avere un quadro migliore.
Anzitutto, la schermata di cui parli è la stessa, identica in entrambi i dispositivi? Di quale modello si tratta nel telefono secondario? Entrambi sono sincronizzati su uno stesso Samsung account?
Inoltre, il metodo di sblocco attualmente impostato prevede il riconoscimento dell'impronta digitale?
Sarebbe utile avere anche una foto del messaggio in questione.
Mi fai sapere? Resto a disposizione.
A presto!
