Ciao,
ho avuto modo di eseguire una verifica sui nostri dispositivi di laboratorio, entrambi aggiornati ad Android 14, devo confermarvi il corretto funzionamento dei codici dialer telefonici.
Vi chiedo gentilmente, di testare il telefono in modalità provvisoria. Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tenete premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tenete premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- toccate “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tenete premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Vi rassicuro sul fatto che non perderete nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Mi fate sapere se in fase di test, riuscite a visualizzare le schermate di test mediante dialer telefonico?
Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.
Ciao!
Ciao @Raoulc,
grazie per averci aggiornati. La situazione è insolita, ti confermo che i codici dovrebbero funzionare. A questo punto ritengo necessario un accertamento software più accurato.
Ti invito ad inviare una segnalazione d'errore: sarà di fondamentale importanza per poter capire il perché del mancato funzionamento dei codici.
Per inviarne una dal tuo Galaxy occorre:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante la mancata apertura dei test diagnostici dal dealer, allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica la mancata apertura, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!
Ciao Sway510,
hai seguito i consigli proposti da Virginia e Riccardo? Se si, l'anomalia persiste?
Se la risposta a quest'ultima domanda dovesse essere affermativa, e nel caso in cui avessi inoltrato la segnalazione d'errore, come previsto, ti invito ad attendere riscontro dal team dedicato.
Fammi sapere. A presto,
