Ciao AngelaAngela,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Quanto riscontri risulta essere effettivamente insolito, pertanto, avrei la necessità di porti alcune domande al fine di comprendere al meglio la natura dell'anomalia.
Per prima cosa, potresti indicarmi se hai riscontrato sin dal primo utilizzo questo comportamento oppure ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico?
Banalmente, hai riscontrato questa irregolarità con un singolo interlocutore oppure con diversi?
In attesa di un tuo riscontro, laddove avessi attivato questa opzione, ti suggerisco di disabilitare l'opzione Tasto laterale per riagganciare procedendo nel seguente modo:
- Apri l'app Telefono
- Tre puntini in alto a destra
- Impostazioni
- Risposta/ Chiusura chiamate
- Tasto laterale per riagganciare (da disattivare)
Successivamente, ti suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache dell'app Telefono, nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Telefono
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
Mi preme rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.
Successivamente, ti chiedo cortesemente di riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao!
