problema configurazione nuovo Samsung A55

[topic]

ciao a tutti avrei bisogno del vostro aiuto.

Ho acquistato un Samsung A55 e al momento della configurazione iniziale una volta inseriti i dati di accesso del mio account Google al momento della verifica in due passaggi il numero di telefono per l'invio del codice di verifica non é corretto, non é il mio, per cui non riesco a ricevere l'sms.

Sono andato nel mio profilo dell'account google e ho inserito il mio numero (non era presente nessun numero) ma continua ancora ad essere presente l'altro numero.

Ho provato anche a scaricare google authenticator e o resettato i codici di backup ma nessuno dei due metodi funziona.

Mi sapete dire come mai? qual'è il problema e come risolverlo?

Grazie1000

[Virginia_G]

Ciao topic, ti do il bentornato in Community!

Se hai attivato l'autenticazione a due fattori, il codice di verifica a cui fai riferimento ti viene inviato via SMS al numero di telefono che hai selezionato durante l'attivazione del sistema di sicurezza.

Per ripristinare il numero di telefono del Samsung Account, potrai procedere nel seguente modo:

• Aprire il sito web https://account.samsung.com
• Accedere
• Si aprirà la finestra Verifica in due fasi.
• Selezionare: "Ha cambiato il tuo numero di telefono?" - reimposta il numero di telefono della verifica in due passaggi (in fondo alla pagina). Assicurati di essere sull'opzione "Verifica con messaggio di testo".
• Riceverai un'e-mail con un link per reimpostare il tuo numero di telefono.
• Ti verrà quindi chiesto di inserire le tue informazioni personali + IMEI e il numero di serie del dispositivo.

Se le informazioni corrispondono, sarai in grado di inserire il tuo numero di telefono corrente.

Mi fai sapere se risolvi?

Ciao!