Ciao Claudio2066,
considerando le diverse verifiche che hai già avuto modo di effettuare diverse verifiche lato smartphone, il nostro suggerimento rimane quello di contattare il produttore della vettura al fine di poter procedere con ulteriori verifiche.
Considera infatti che, per poter garantire una completa compatibilità fra lo smartphone e l'autoradio della vettura, è necessario che il produttore dell'auto adegui i propri sistemi ai vari dispositivi e alle relative versioni del firmware presenti al loro interno.
Rimango a tua completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.
Ciao!
Ciao a tutti,
come ha indicato il collega Danilo in precedenza, avete avuto modo di rivolgervi al produttore della vettura?
Confermo infatti, che è necessario che il produttore dell'auto renda compatibili i vari dispositivi e le relative versioni del firmware, allo smartphone.
Inoltre, considerando che nel collegamento è coinvolta anche un'appp esterna, occorrerà rivolgersi anche al supporto Google preposto: https://support.google.com/androidauto/?hl=it#topic=6348027
Lato Samsung, vi suggerisco di inviarci una segnalazione d'errore. ⬇️
Samsung Members - Supporto - Invia feedback - premere il pulsante a forma di matita - Segnala un errore-
Dopodiché, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro non appena possibile.
Resto a disposizione.
A presto!
Ciao a tutti,
se il sistema multimediale dell'auto è aggiornato all'ultima versione rilasciata dal produttore e avete già eseguito tutte le prove suggerite senza risultati, potete inviarci una segnalazione d'errore come suggerito dalla collega Jessica poco sopra:
@Jessica_A ha scritto:Inoltre, considerando che nel collegamento è coinvolta anche un'appp esterna, occorrerà rivolgersi anche al supporto Google preposto: https://support.google.com/androidauto/?hl=it#topic=6348027
Lato Samsung, vi suggerisco di inviarci una segnalazione d'errore. ⬇️
Samsung Members - Supporto - Invia feedback - premere il pulsante a forma di matita - Segnala un errore-
Dopodiché, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro non appena possibile.
In questo modo, il nostro reparto tecnico potrà analizzare i log di sistema e individuare eventuali bug sul sistema che potrebbero interferire nel collegamento con Android Auto.
Restiamo a vostra completa disposizione.
@Avexxx tieni presente che un test con un altro A15 non consentirebbe di confermare o smentire un inconveniente su questo modello: infatti, se tale condizione dovesse derivare da una mancata compatibilità del sistema multimediale della tua auto con il Galaxy A15, ciò si presenterebbe anche con un altro esemplare.
Infatti, come spiegato anche dai colleghi in precedenza, i produttori delle vetture pubblicano sempre una lista dei dispositivi mobili compatibili con i loro sistemi di infotainment: se un determinato prodotto non è compatibile con il loro sistema, la situazione può essere risolta solo con un eventuale aggiornamento del sistema multimediale stesso.
Detto questo, ti chiediamo d'inviarci una segnalazione d'errore, in modo tale che il reparto tecnico possa eseguire delle verifiche approfondite e capire se le difficoltà possano avere un'origine anche nel nostro software.
Ciao
Ciao @aspasercice,
benvenuto in Community!
Il fatto che il Galaxy A15 si colleghi correttamente su una vettura e non su un'altra, mi fa pensare che sia necessario un aggiornamento del car kit sulla Opel.
Hai già verificato la disponibilità di eventuali aggiornamenti?
Potresti eventualmente contattare anche il produttore del kit.
Fammi sapere, ciao!
