Galaxy A20e SIM Probleme

[Anonymous User]

Hallo, ich habe folgendes Problem. Mein Vater besitzt seit Dezember 2019 das Galaxy A20e. Seit einiger Zeit und in unregelmäßigen Abständen zeigt das Handy an, dass keine SIM Karte vorhanden ist, obwohl diese im Gerät ist. Die SIM Karte ist neu und funktioniert in meinem huawei einwandfrei. Vor 2,5 Wochen trat das Problem wieder auf. nach PIN Eingabe funktionierte wieder alles. jetzt wurde letzte Woche das Update auf Androide 10 geladen und binnen 2 Tagen kam die Meldung wieder. Der telefonische Support erzählte immer nur was von Werkseinstellungen oder neue SIM Karte. An der Karte liegt es nicht. 

Das Gerät wurde bei Media Markt gekauft, dort kann man derzeit natürlich auch nicht hin. Ist der Fehler irgendwie bekannt?

MfG

[OfficialPhil]

Liegt nicht an den Simkarten ist definitiv ein Systemproblem 

[OfficialPhil]

Hab jetzt auch das Problem das angeblich die SD Karte nicht mehr erkannt wird. Samsung Support bitte endlich fixen diese Probleme oder Kaufpreis erstatten 

[OfficialPhil]

Habe jetzt seit mehreren Wochen beim Samsung A20e das Problem das willkürlich Fehlermeldungen auftauchen. 

Simkarte nicht eingelegt ...

SD Karte wurde entfernt ... 

Mal erscheinen sie Meldungen gleichzeitig, mal abwechselnd... 

Simkarte und SD Karte Funktionen ohne Probleme das wurde bei Saturn von einem Techniker geprüft 

Dort wurde auch gesagt das dieses Thema bekannt ist und auch bei Samsung gemeldet wurde und man auf ein Systemupdate oder Patch warten soll damit diese Probleme behoben werden

Nun kam vor kurzem ein Systemupdate mit der Fixnote "Sisytemfehler werden behoben" Simkartenerkennung gefixt 

Gefühlt hat es sich aber verschlechtert 

Bitte dringend beheben

[AlwinS]

Hallo @OfficialPhil,

merkwürdig, was der Saturn-Mitarbeiter da gesagt hat. Ich habe eben grade auch bei unseren Spezialisten nachgefragt. Diesen ist kein Grundlegendes Verhalten in diese Richtung bekannt. Deswegen würde ich mit dir nun erst einmal ein paar grundlegende Sachen ausprobieren.

Ich vermute, dass dein Galaxy A20e auf dem aktuellen Softwarestand ist?

Liebe Grüße

[OfficialPhil]

Ja mein Samsung A20e ist auf dem aktuellen Software Stand. 

Ich habe nur zitiert was der Mitarbeiter bei Saturn mir gesagt hat. 

[JudithH]

Hallo @OfficialPhil, 

hast du auch schon mal die Einstellungen zurückgesezt? 

"Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen"

Viele Grüße

[OfficialPhil]

Habe jetzt inzwischen eine neue SD Karte und eine neue Simkarte drin und die Fehler tauchen immer noch auf. Das neueste Systemupdate ist drauf, Handy wurde jetzt zum dritten Mal komplett zurückgesetzt. Fehlermeldungen immer noch da. 

[OfficialPhil]

Habe das selbe Problem, mittlerweile ist es nicht nur die Simkarte auch die SD Karte wird mittlerweile nicht mehr erkannt

[OfficialPhil]

Wie schon mehrmals in meinen vorherigen Beiträgen beschrieben habe ich jetzt seit längerer Zeit immer wieder die Meldung auf dem Bildschirm es wäre keine Simkarte eingelegt so das keine Verbindung zum Netz hergestellt werden könne. 

Dazu kam dann vereinzelt plötzlich die Meldung meine SD Karte wird nicht erkannt bis plötzlich die SD Karte gar nicht mehr erkannt wurde. 

Habe eine neue Simkarte sowie eine neue SD Karte bestellt und eingelegt, 

Handy in Werkszustand zurückgesetzt, neu eingerichtet und wieder die selben Meldungen. 

In anderen Handy getestet dort funktionieren Simkarte und SD Karte ohne Probleme. 

Ich habe das A20e jetzt erst seit 6 Monaten habe es bei Saturn gekauft die haben es sich angeschaut und keinen Schaden feststellen können. Wieder der Verweis auf einen Systemfehler und das man nur auf ein Systemupdate oder patch warten könne (ja es ist das neueste Systemupdate drauf) der diese Probleme behebt.

Es kann doch nicht sein das 6 Monate nach Kauf das Smartphone so gravierende Probleme bekommt von einen Tag auf den Anderen und das Smartphone praktisch unbrauchbar macht. 

[AuraK]

Hallo @OfficialPhil,

da du gestern einen neuen Thread zu demselben Anliegen veröffentlicht hast, war ich so frei, beide im Sinne der Ordnung und Übersicht zusammenzulegen. Wenn du eine schnellere Reaktion von uns Moderatoren auf deine Kommentare wünschst, so verlinke uns bitte per @, wie ich es hier im Kommentar auch getan habe. Dann bekommen wir einen extra Alert und wissen: Unsere Hilfe wird benötigt. (:

Mich interessiert, ob die Fehlermeldungen bei dir auch erscheinen, wenn du dein Galaxy A20e im "Abgesicherten Modus" betreibst. Den aktivierst du folgendermaßen: Beim Geräte-Neustart hältst du die "Lautstärke-Taste leiser" so lange gedrückt, bis links unten im Display "Abgesicherter Modus" erscheint. In diesem Zustand sind alle nachinstallierten Drittanbieter-Apps deaktiviert (daran zu erkennen, dass sie grau angezeigt werden). Lass dein Smartphone eine Weile in diesem Zustand und beobachte sein Verhalten. Treten die Fehlermeldungen nicht mehr auf, dann werden sie im Normalzustand des Handys durch einen Softwarekonflikt ausgelöst.

Viele Grüße