Ciao Members_GqGOJMx,
ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente di quanto appreso.
In questo caso sarà opportuno far periziare il PC dal tecnico competente al fine di poter comprendere le cause di queste crepe. A seguito delle opportune verifiche il tecnico ti comunicherà l'esito di quanto appurato.
Colgo l'occasione per ricordare a chiunque che i nostri prodotti, come indicato nella Warranty Card Samsung, sono garantiti per 24 mesi. In questo lasso di tempo l'azienda si prenderà in carica tutte quelle anomalie legate ad anomalie causate dal bene acquistato ma, non farà passare in garanzia, eventuali danni causati o accidentali.
Qui di seguito la nostra Warranty Card: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Per poter verificare i riferimenti del centro assistenza autorizzato, t'invito a far riferimento al nostro servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza qui indicati:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
Grazie per la tempestiva risposta e ribadisco che non è occorso alcun tipo di urto o simile. Allego due foto quando c'era una sola crepa e poi due.
Ciao Members_GqGOJMx,
ci tengo a ringraziarti per il riscontro inviatomi.
Ti confermo che per poter analizzare il tuo caso e periziare il Book, sarà opportuno far verificare il prodotto dal tecnico competente.
Ti suggerisco quindi di contattare il servizio clienti.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Buongiorno e buona domenica a tutti. Vi aggiorno sulla situazione. Ho prenotato il ritiro previsto per domani per essere spedito al centro assistenza. Nel frattempo si è formata una terza crepa. Ho acquistato questo notebook con vero piacere ma adesso devo dire che mi sono pentito e molto. Peccato, visti tutti i prodotti sansung che ho.
Ciao blushadow70,
mi spiace per l'aggravarsi della situazione, che in ogni caso è conseguenza all'evento primario.
Attendiamo sviluppi dall'ingresso in assistenza, facci sapere.
Buona giornata.
Ciao blushadow70,
mi spiace per l'accaduto e comprendo il disagio.
Ho visto che hai provveduto ad informare tempestivamente il nostro supporto ed il collega ha richiesto una verifica della situazione: sono fiduciosa sul fatto che sarà possibile comprendere i motivi del mancato passaggio del corriere e predisporre il ritiro con la massima premura.
Tienici informati, in caso di necessità siamo a tua disposizione.
Ciao!
