Sluiten

What are you looking for?

annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Spring naar oplossing OPGELOST

Oorspronkelijke onderwerp:

Galaxy Book2 pro 360 Windows Hello gezichtsherkenning

(Onderwerp aangemaakt op: 08-01-2023 02:22 PM)
1385 Weergaven
PdBM
First Poster
Opties

Ik heb een Galaxy Book2 Pro 360 gekocht. Volgens het systeem zou je wanneer je een externe webcam met IR aansluit Windwows Hello gezichtsherkenning moeten kunnen activeren. 

Ik heb een, Logitech 4K Ultra HD webcam with RightLight 3 with HDR, aangesloten maar wordt niet herkend.

Heeft iemand hier ervaring mee?

0 Likes

1 Oplossing


Geaccepteerde oplossingen
Oplossing
MartijnK
MegaStar
Opties

Je kan via onze website de laptop ook aanmelden voor een serviceverzoek dan kan het verder onderzocht worden in het servicecentrum. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/3J4HpwQ

 

Groeten,

Martijn

members-moderator-signature-unpk-aug23-800x200

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

23 Antwoorden
Patrick
Samsung Members Star ★★★
Opties

Goedenavond,

Mooie laptop heb je gekocht😋 Werkt het wel met de interne webcam of met een andere externe webcam?

Stars-Moderator-signature-800x200-patrick
PdBM
First Poster
Opties
Hoi Patrick, de interne webcam functioneert naar behoren. Ook de Logitech Brio functioneert als externe webcam ook prima.

Alleen als het gaat om de functie van gezichtsherkenning voor Windows Hello herkent de laptop niet
0 Likes
PdBM
First Poster
Opties
Dan herkent de laptop de Logitech Brio niet
0 Likes
Patrick
Samsung Members Star ★★★
Opties

Maar de interne webcam werkt dus wel voor windows hello?

Zijn er andere externe webcams die voor windows hello werken? Of werken er geen

Stars-Moderator-signature-800x200-patrick
PdBM
First Poster
Opties
Nee, de interne webcam is niet voorzien van IR welke nodig is bij Windows Hello. De Logitech Brio is wel voorzien met IR. Maar zoals gezegd deze wordt nier herkend
0 Likes
Patrick
Samsung Members Star ★★★
Opties

Van internet geplukt:

Please follow the below steps in order to fix the issue:

  1. Make sure no other applications are using your camera. Please shutdown any running Logitech applications.

  2. You can use your BRIO webcam with Windows Hello. When you connect BRIO to any USB port on a computer running Windows 10 that has internet access, Microsoft Windows Update will install the necessary driver and service.
    3 Once the update is complete, go to Windows Settings > Accounts > Sign-in options and select BRIO 4K Stream Edition for Windows Hello.
    4 If you experience any issues setting up your BRIO webcam to work with Windows Hello, you can download the Logitech BRIO for Windows Hello installer to help with the setup of the service.

Stars-Moderator-signature-800x200-patrick
PdBM
First Poster
Opties
De laptop is voorzien bij aankoop van Windows 11
0 Likes
PdBM
First Poster
Opties
Inmiddels contact gehad met, Microsoft volledig nieuwe Windows 11 Home gedownload en geïnstalleerd. Contact gehad met Logitech voor de laatste software.

De belangrijkste vraag is, ook al geeft de laptop aan dat het zou moeten kunnen.. kan het überhaupt?
0 Likes