Galaxy Book2 pro 360 Windows Hello gezichtsherkenning

[PdBM]

Ik heb een Galaxy Book2 Pro 360 gekocht. Volgens het systeem zou je wanneer je een externe webcam met IR aansluit Windwows Hello gezichtsherkenning moeten kunnen activeren. 

Ik heb een, Logitech 4K Ultra HD webcam with RightLight 3 with HDR, aangesloten maar wordt niet herkend.

Heeft iemand hier ervaring mee?

[Patrick]

Volgens alle informatie die te vinden is zou het moeten kunnen en werken. Helaas lees ik veel problemen op internet over de combinatie van deze webcam met Windows 11. Dus het blijft hopen of het zal werken.

[PdBM]

Ik ben in het bezit van een Surface laptop met Windows 11 en daar functioneert de Logitech Brio wel op.

[PdBM]

Met Windows Hello

[MartijnK]

Hi @PdBM, goedemorgen.

Allereerst gefeliciteerd met je nieuwe aanwinst! Is het je intussen nog gelukt om dit in te stellen en te activeren? En is het Windows besturingssysteem verder up-2-date? Omdat hier gaat om een optie vanuit Microsoft Windows, kan je deze vraag het beste voorleggen bij Microsoft 😇 

Groeten,

Martijn

[PdBM]

Beste Martijn, ongeveer 10 uur bezig geweest met Microsoft. Complete nieuwe Windows 11 Home gedownload en geïnstalleerd.

[PdBM]

Zij geven aan alles gedaan te hebben software technisch.

[MartijnK]

Wij kunnen je hier helaas niet verder mee helpen, het gaat om een functie van Microsoft welke je wilt gebruiken in combinatie met een Logitech camera 😇

[PdBM]

Beste Martijn, grappig..
Microsoft zegt dat het een hardware probleem is omdat zij alles hebben gedaan op software niveau.

[PdBM]

Ook Logitech heeft alles geüpdatet.

[MartijnK · Accepted solution]

Je kan via onze website de laptop ook aanmelden voor een serviceverzoek dan kan het verder onderzocht worden in het servicecentrum. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/3J4HpwQ

Groeten,

Martijn