trait jaune systematique sur CLX 3185

[ricouyalaire]

Bonjour, depuis quelques temps sur mon imprimante laser couleur clx-3185fn, quand j'imprime en couleur, uniquement, j'ai systématiquement cette bande de couleur qui s'imprime tout en haut de la page.

Voici les infos de l'imprimante :
Je ne vois pas trop ce qui cause cette bande.

Même en changeant le toner jaune par un autre toujours le même problème.

En apparence pas de défauts ni sur le tambour ni sur l'unité de transfert, pas de bourage...

Si quelqu'un a une idée?
Merci

[Adeline_L]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @ricouyalaire 🌞.

Je viens de lire votre message.

N'hésitez pas à contacter le service dédié aux imprimantes, pour qu'il vous indique la démarche à suivre.

Je reste dans le coin.

[ricouyalaire]

Merci. Mais votre lien m'envoie sur le site hp 😕.

[Adeline_L]

@ricouyalaire , c'est le service dédié aux imprimantes.

[ricouyalaire]

Service indisponible. .. 😢

[Adeline_L]

@ricouyalaire , essayez ce lien.

[ricouyalaire]

Service toujours indisponible, vive HP !!! 

[Adeline_L]

@ricouyalaire , je regrette la situation rencontrée.

Je vous propose d'essayer également ce lien.

[STL13]

Bonjour,

J'ai exactement le même souci avec mon imprimante Samsung CLX-3185 FN depuis quelques jours... Mêmes traits jaunes en haut de page.

Avez-vous réussi à le résoudre ?

[ricouyalaire]

Malheuresement non.

J'ai jamais reussi a avoir le service HP vue que samsung a abandonné ces imprimantes pour HP....

C'est quand meme troublant, ce défaut apparait uniquement que sur la première page imprimée en couleur, et jamais en noir uniquement.