in data 04-05-2020 09:37 PM
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Bonjour, depuis quelques temps sur mon imprimante laser couleur clx-3185fn, quand j'imprime en couleur, uniquement, j'ai systématiquement cette bande de couleur qui s'imprime tout en haut de la page.
Voici les infos de l'imprimante :
Je ne vois pas trop ce qui cause cette bande.
Même en changeant le toner jaune par un autre toujours le même problème.
En apparence pas de défauts ni sur le tambour ni sur l'unité de transfert, pas de bourage...
Si quelqu'un a une idée?
Merci
Risolto Andare alla soluzione.
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in data 05-05-2020 11:00 AM
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Bonjour et bienvenue sur la Communauté @ricouyalaire 🌞.
Je viens de lire votre message.
N'hésitez pas à contacter le service dédié aux imprimantes, pour qu'il vous indique la démarche à suivre.
Je reste dans le coin.
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AdelineL, Modératrice Samsung.
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in data 05-05-2020 12:53 PM
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Merci. Mais votre lien m'envoie sur le site hp 😕.
in data 05-05-2020 01:29 PM
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@ricouyalaire , c'est le service dédié aux imprimantes.
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in data 05-05-2020 01:35 PM
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Service indisponible. .. 😢
in data 05-05-2020 02:08 PM
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@ricouyalaire , essayez ce lien.
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in data 05-05-2020 05:22 PM
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Service toujours indisponible, vive HP !!!
in data 06-05-2020 10:18 AM
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@ricouyalaire , je regrette la situation rencontrée.
Je vous propose d'essayer également ce lien.
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AdelineL, Modératrice Samsung.
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in data 17-06-2020 06:18 PM
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Bonjour,
J'ai exactement le même souci avec mon imprimante Samsung CLX-3185 FN depuis quelques jours... Mêmes traits jaunes en haut de page.
Avez-vous réussi à le résoudre ?
in data 17-06-2020 06:53 PM
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Malheuresement non.
J'ai jamais reussi a avoir le service HP vue que samsung a abandonné ces imprimantes pour HP....
C'est quand meme troublant, ce défaut apparait uniquement que sur la première page imprimée en couleur, et jamais en noir uniquement.

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