Samsung HT-J4500 - kein Ton

[Musti86ffm]

Hallo allle zusammen,

ich habe folgendes Problem mit meinem Samsung HT-J4500/en:
Als ich das Heimkino eingeschaltet hatte,kam plötzlich kein Ton mehr aus den Boxen.
Ich wollte die Funktion auf Digital In umstellen doch nichts wurde umgestellt.
Der Player reagiert nur noch auf das ein/-ausschalten und auf das verstellen der Lautstärke.

Ich habe das Gerät auch schon einen kompletten Tag vom Strom genommen und trotzdem tut sich nichts.
Ich habe weiterhin keinen Ton und ich kann nichts umstellen. Ich sehe auch kein Bild bzw. kein Menü da ich nicht in das Menü komme da ich ja keine Funktionsumstellung vornehmen kann.
Auch am Player lässt sich auf keinen "Knopf" drücken, nur die Lautstärke lässt sich hoch und runter regeln.

Ich hoffe mir kann einer helfen bzw. Tipps geben.

PS: Habe das Gerät seit gut 6 Monaten.

Ich danke euch im Voraus

[JudithH]

Hallo Musti86ffm, 

da deine Heimkinoanlage auch am Nahbedienfeld auf keine Eingabe reagiert, ist es wohl am besten, wenn sich das mal einer unserer autorisierten Servicepartner anschaut. 

Meine Kollegen von der Hotline sprechen mit dir gerne das weitere Vorgehen: 06196 934 0 275 (Mo-Fr:  08:00 - 21:00 Uhr; Sa: 09:00-17:00 Uhr - Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse).

Falls du aus Österreich kommst, kontaktiere bitte unseren Samsung Service. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Viele Grüße