probleme tv frame 2021 et nintendo switch

[matthieuanex]

Bonjour 

Je viens de recevoir ma tv samsung en provencance direct de chez vous. il s'agit d'une THE FRAME 2021 43 pouces

La TV ne fonctionne pas avec la nintendo switch, l'image saute en permanence. j'ai passé plus de 3h en essais multiples. J'ai testé les 4 ports hdmi, utiliser 5 cables differents dont des hautes vitesse et 2 originaux de nintendo. J'ai testé tous les modes jeu/pas jeu, resolution 720 / 1080 desactiver CEC , mis en mode etendu... etc. impossible d'y arriver l'image saute tout le temps et des lignes horizontales apparaissent. j'ai testé du coup ma switch sur 3 tele de modeles differents ( une electrodepot à 80 euros, une sony, et une panasonic) et tout marche nickel (tout en auto d'ailleurs, aucun reglage à faire). j'ai vu que d'autres ont eu le même souci. pouvez vous m'apporter une solution car à 900 euros, ne pas pouvoir utiliser une console parmi les + vendues du marché c'est quand même un souci.

merci à vous

matthieu

[anthony9876]

Bonjour,
Ta tv est donc neuve et sous garantie et l image saute avec ta switch
Pourquoi n appelles tu pas le sav.0148630000
Un professionnel répondra à ta question.
Ta tv c'est laquelle c'est celle- là Q.......... obligé de chercher par prix et non par référence c'est pas évident.
Tu devrais mettre dans réf exacte en intitulé.
Bonne journée

[Paulo4900]

Bonjour,

avez-vous essayé de voir dans les réglages et notamment dans sources il y à la possibilité d'activer/désactiver quelques options dont je ne me souvient plus (je vérifie ce soir) pour les images qui saccadent, peut-être que ça marche également concernant ce souci,

[anthony9876]

Bonjour , un petit coup de main mais juste pour les photos 😁 ( cf photo 3)
Bonne journée

[KnightCyborg]

Bonsoir peut-être que tu dois mettre manuellement

[KnightCyborg]

Je parle plus du taux de rafraîchissement en Hz

[matthieuanex]

Je n'ai pas trouvé comment modifier le taux de rafraichissement manuellement. mais ca parait une bonne idée , quelqu'un sait ? 

[matthieuanex]

je n'ai pas pu appeler le service tech, je bosse de 8h à 20h 😞

[KnightCyborg]

Salut y a t'il un moyen de modifier le taux de rafraîchissement peut-être que c'est la le problème ?

[KnightCyborg]

Bonjour l'écran qui saute je ne sais pas si c'est pareil pour toi mais apparemment il y aurait une fonctionnalité à désactiver sur la tv tiens le lien https://eu.community.samsung.com/t5/télévisions/bug-scintillement-55q80t-avec-xbox-series-x/td-p/245...