Ciao Machteo,
sono davvero dispiaciuta per quanto ci segnali!
Potresti dettagliare meglio cosa intendi quando indichi che gli altoparlanti non funzionano? Il suono non si sente, ci sono dei disturbi o riscontri anomalie nel collegamento wireless?
Considera che durante la riproduzione di alcuni contenuti (Blu-Ray, CD, radio) il suono viene emesso solo dai diffusori anteriori, eseguendo il test altoparlanti non viene emesso alcun suono?
Se hai già verificato queste condizioni sarebbe opportuno segnalare il tutto al centro assistenza nel più breve tempo possibile, in modo che si possa intervenire immediatamente per risolvere il problema.
@Lorena00 comprendo il tuo punto di vista, ma nel tuo caso specifico non posso che confermarti che le condizioni del tuo apparato non ci consentono di poter intervenire senza costi. Tieni presente che quando un prodotto risulta ossidato (condizione che non può in alcun modo dipendere da un difetto, ma è causata dal contatto con acqua o umidità) non è possibile garantire il funzionamento, se non sostituendo completamente le parti interessate dal fenomeno.
Ovviamente, essendo l'ossido attualmente presente solo sulla scheda madre, il centro non può proporti la sostituzione di altre parti di ricambio ma ha avuto la correttezza di avvisarti del fatto che, non sapendo quali componenti potrebbero essere stati interessati, non è detto che il problema non possa presentarsi su altre parti.
Riguardo al voucher, se l'alternativa che ti è stata proposta non è di tuo gradimento ti invito a farlo presente ai reparti dedicati affinchè siano a conoscenza della tua insoddisfazione.
Ciao,
Ciao Lorena00,
ti contatteremo quanto prima per fornirti maggiori informazioni.
Ciao!
Ciao Elberto9092,
il tuo caso è seguito dal nostro reparto dedicato, non abbiamo possibilità di intervento differente tramite la nostra Community. Ti confermo quanto è stato indicato fino a questo momento dal nostro reparto di competenza.
Ciao,
