Ciao Claudio1923, Ciao stevinilay, benvenuti sulla Community Samsung!
@Claudio1923, se il comportamento continua a presentarsi nonostante il ripristino, ti suggeriamo di segnalare il caso al nostro supporto tecnico per poter svolgere maggiori approfondimenti e individuare le modalità di assistenza più adeguate.
Sulla Community non forniamo supporto su riparazioni autonome: queste sono infatti sconsigliate in quanto potrebbero generare ulteriori malfunzionamenti del prodotto. In caso di anomalie hardware, è sempre opportuno sottoporre il prodotto alla perizia dei nostri tecnici autorizzati Samsung.
@stevinilay, ci dispiace per il disappunto che emerge dalle tue parole. Riavvii anomali possono dipendere da svariate cause e, in caso di mancata risoluzione con un ripristino, è opportuno che il lettore venga periziato da un nostro tecnico in modo tale che possano essere accertate le cause, come suggerito dal nostro servizio clienti.
Restiamo a disposizione!
Ciao
Ciao Claudio1923,
che tipo di difficoltà stai avendo con il contatto al supporto tecnico? In alcune condizioni potrebbe essere necessario attendere qualche tempo prima di prendere la linea, ma il Servizio risulta regolarmente funzionante. Se lo preferisci puoi contattarci anche tramite Live Chat 
Ti confermo, comunque, che stiamo segnalando internamente la situazione, tuttavia è sempre preferibile fare riferimento al supporto tecnico per tutte le verifiche del caso.
Ciao @Lorena00, hai già provato a fare un reset elettrico (scollegare tutti i cavi di alimentazione)? Se si, consiglio anche a te di procedere come indicato.
Ciao!
