Cara Sabrina,
Comprendo appieno lo sviluppo di strumenti e applicazioni tecniche e ho collaborato con i product manager per me. So come vengono prese le decisioni. Ho anche visto come vengono prese le decisioni sbagliate.
Qualunque strumento tu abbia usato, si trattava di un gruppo di esperti o di dati utente per venire a conoscenza di un numero di utenti di quel servizio. Probabilmente hai scoperto che solo una frazione usa peso, calorie e caffeina, diciamo il 5 percento. Poiché i product manager di Samsung hanno un budget annuale e non vogliono sviluppare qualcosa per quella piccola nicchia, sentono più contenuti che chiudono tale operazione. Questo è ciò che Microsoft ha fatto con la sua band. Questo è ciò che Google ha fatto con Google Health.
Ci sono concorrenti là fuori, che in realtà fanno pagare soldi e ancora non si avvicinano a Samsung Health. Eppure milioni di persone scaricano e pagano abbonamenti mensili per Noom, LifeSum, MyFitnessPal, Lose it etc, ecc. La tua app è migliore di tutte le loro! Hai un sistema ecologico completo che funziona con orologi, bilance e altri sensori.
Il costo per mantenerlo trascurabile in quanto richiede solo frazioni di dati da sincronizzare con il tuo server! Il codice nell'app può essere lasciato così com'è. Nessuno ha bisogno di toccarlo.
Pensa come un business leader e non un product manager: se il 5-10 percento dei tuoi clienti sono quelli che usano i tuoi sistemi all'avanguardia e li porti via e diventano mainstream, allora quelle persone che sono molto leali andranno altrove.
Ci sono abbastanza marchi cinesi là fuori che fanno quasi quello che fa Samsung.
Per me, ciò che Samsung rappresenta è farlo meglio, farlo in modo più intelligente e avere un vantaggio. Ecco perché aggiorno quattro telefoni della nostra famiglia ogni anno e quattro smartwatch. Ecco perché abbiamo TV Samsung, lavatrici e altri elettrodomestici. Il denaro non è il problema. Ma non comprerò Samsung se non puoi essere all'altezza della logica e del buon senso!
Quello che dici è che Samsung non è più un leader. Stai perdendo il vantaggio. Sei ora nella categoria principale? Vuoi fare quello che fanno le masse. Come qualsiasi concorrente cinese là fuori.
Invece, uccidi un servizio a causa di cosa? Non ti costa nulla. È l'idea più *****a che ho sentito da Samsung.
Sì, ho inviato feedback nell'app. Non mi aspetto alcuna risposta. Perché il feedback verrà letto, archiviato e risposto con una risposta generica nella migliore delle ipotesi. So come funziona ... Pensi che il mio feedback nell'app cambierà il corso dell'azione?
No! Solo persone come te con anzianità e altri membri che pubblicano post possono sperare di contrassegnare questa stupidità e che queste caratteristiche dovrebbero rimanere! Non costa nulla!
Non diresti che è un modello di business più strategico che ha una logica in esso?
