Notfallwiederherstellung

[katharinak]

Hallo, 

ich bin gerade dabei, die firmware auf meinem Samsung A3 2015 notfallbedingt wiederherzustellen. Ich nutze Smart Switch. Vorher hat sich mein Handy schon während des Android Updates aufgehängt - ich wollte den Prozess neu starten und bin jetzt im Notfallmodus. Jetzt versuche ich eben, die firmware wieder draufzukriegen, allerdings hängt der Prozess bei 0% und auch ein Neustart bringt nichts. 

Kann mir jemand helfen und hatte vielleicht sogar dasselbe Problem? Ich weiß nicht was ich machen soll

LG

[CaptainRex]

Bei mir ist es am PC so das Die Tabs in Smart Switch nicht angezeigt werden und das Gerät auch nicht. Die einzige Option dort ist dieser Code.

[FabianD]

Hallo CaptainRex,

bitte melde auch du dich einmal bei unserem Kollegen vom Support. Die Nummer steht oben in der Antwort von @DavidB.

Viele Grüße

[Madtrick]

Ich hole dieses Posting noch einmal hoch.
Wo kommt man an diesen Notfallwiederherstellungscode?
Ich richte gerade ein A5 (2016) für meinen Sohn ein. Heute morgen habe ich das Gerät gestartet und bin überraschender Weise auf einem Bildschirm gelandet, wo oben Android Recovery steht. Ich denke das dies ein Fehlerbildschirm ist. Ganz unten steht dann auch: E:failed to find /misc partition - denke das ist eine Fehlermeldung.
Dann habe ich erst mal den markierten System reboot gemacht. Jetzt ist das Handy gestartet. Direkt noch einmal neu gestartet und diesmal ging es.
Nach Google Recherche habe ich dann diesen Android Recovery mit Lautstärke-, Power-, und Home-Taste aufgerufen. In der Hoffnung, dass der Fehler nun verschwunden ist. Leider nicht.

Also habe ich gedacht, dass ich nun über SmartSwitch vielleicht das Handy wieder herstellen kann. Aber SmartSwitch möchte diesen Code haben. Und ich weiß nicht wie ich den bekommen kann.

Könnt ihr mir weiter helfen? Wie würde sich dieser Fehler mit fehlender /misc Partition auswirken. Bisher ist das Handy mit Werkseinstellungen gestartet. Bis auf das eine mal, wo es in den Android Recovery gegangen ist.

Was kann ich tun?

[JudithH]

Hallo @Madtrick, 

mein Kollege DavidB hat drei Kommentare über deinem schon die Antwort auf deine Frage gegeben:

@DavidB   schrieb:
Melde dich bitte bei unserem telefonischen Support. Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

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Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Viele Grüße

[julien23]

wie viel kostet der wiederherstellungscode den bei einem ihrer partner ?

habe ein glaxy s8 und smart switch erkennt mein hndy nicht mehr .

auf dem disply wird mir angezeigt ich soll notfallwiederherstellen

es ist mein einziges gerät..

und habe nur 20 euro zur verfügung ..

bitte um schnelle antwort ..

wollte mein galaxy downgraden auf android 8 da ist leider etwas gewaltig schief gelaufen .

[ErdbeerSchrippe]

Moin @julien23 

Geh Members App.

Schau dort wo Hilfe holen steht. 

Dort geh rein und mach einen Live Chat dort. 

Denke mal das wäre am Besten jetzt.

🍓 @ErdbeerSchrippe 🍓