am 28-06-2019 09:45 AM
Hallo, gibt es Erfahrungswerte, wielange es "Online Gerätebewertung abgeschlossen" dauert, bis sich Teqcycle meldet?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 01-07-2019 04:47 PM
Hallo @DigiMuc2019,
kannst du etwas genauer beschreiben, an welcher Stelle des Trade-In-Prozesses du dich befindest? Deute ich es richtig, dass dein Altgerät bisher bewertet wurde und du alle erforderlichen Daten bei Teqcycle angegeben hast?
Dann prüft Teqcycle zunächst alle Angaben. Das kann - je nach Anfrage-Aufkommen - ein Weilchen dauern. Wann hast du die Bewertung denn vorgenommen?
Nach der Prüfung solltest du eine E-Mail mit allen Infos erhalten und über die Statusseite das Versandlabel herunterladen können.
Viele Grüße
am 01-07-2019 07:21 PM
- Online Gerätebewertung abgeschlossen
Nach 7 Tagen:
- Prüfung des Kaufbelegs war nicht erfolgreich
Dass Gerät habe ich bei Media-Markt gekauft, habe mich mit der Hotline (040 609464 xxx) in Verbindung gesetzt, dort wurde mir gesagt, dass die Unterlagen nochmals geprüft werden, da Media-Markt inzwischen doch zu den teiln. Händlern gehört.
am 02-07-2019 10:20 AM
Hallo @DigiMuc2019 ,
ich kann die Rufnummer nicht eindeutig zuordnen. Deine Unterlagen werden also aktuell von den Kollegen von Teqcycle erneut geprüft?
Viele Grüße
am 02-07-2019 11:00 AM - zuletzt bearbeitet am 02-07-2019 11:24 AM von FabianD
Hallo!!!
Die Rufnummer ist die (040609464XXX - Anmerkung: Nummer von Moderator geändert), wurde mir so am Telefon gesagt, dass die Unterlagen von Teqcycle erneut geprüft werden sollen. Über die Dauer konnte man mir keine Angaben machen.
Gruß
am 02-07-2019 11:23 AM
Hallo @DigiMuc2019,
ich habe die Nummer, die du oben gepostet hast, wieder unkenntlich gemacht. Das ist keine Nummer, die wir über die TradeIn-Aktionsseiten von Samsung kommunizieren. Nicht, dass ihr da alle anruft.
Viele Grüße
am 02-07-2019 08:42 PM
Wie lange dauert denn aktuell die Prüfung? Warte nun auch schon 1 Woche.
am 03-07-2019 08:54 AM
Bei mir sind es jetzt gut 1,5 Wochen, zunächst haben sie meinen Händler als "nicht teilnehmden" eingestuft, auf Nachfrage nun doch, meine Unterlagen werden erneut geprüft. Das ist nun auch schon wieder 5 Tage her.
Bei solchen Aktionen sollte Samsung sich einen adäquarteren Partner suchen, kenne das von anderen Aktionen wie. z.B. Canon anders.
Hier fühlt man sich als Kunde verascht, vorallem sind die Teilnehmebedingungen zur Tauschaktion doch eher kundenfeindlich.
Gruß
am 03-07-2019 11:04 AM
Habe die gleiche Antwort erhalten.
Habe über Amazon Deutschland eine deutsche Version S10 gekauft.
Ist wohl ein Glückspiel ob der Händler zugelassen ist.
am 03-07-2019 12:33 PM
@Fraggle schrieb:Ist wohl ein Glückspiel ob der Händler zugelassen ist.
Zumal man als Kunde gar nicht prüfen kann, welcher Händler überhaupt teilnimmt.
Man könnte den Eindruck bekommen, dass Samsung durch solche Aktionen nur den Umsatz stärken will.
Werde meine Erfahrung an die Verbraucherzentrale weitergeben, die sind für Hinweise immer Dankbar, ich meine, es gab in der Vergangeheit schon öfters Probleme.