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Schermo fragile s8

(Argomento creato il giorno: 28-08-2018 06:47 PM)
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Alhena
Student
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Buongirono,

 

vorrei fare una segnalazione a proposito del display s8.

 

Questo è ormai il mio terzo smartphone samsung (s3, note 4 e adesso s8), sono affezionata, mi sono sempre trovata bene e perciò quando il mio povero note4 ha smesso di funzionare dopo 2 anni e mezzo di fidato utilizzo, non ho nemmeno preso in considerazione altre marche, sono andata subito diretta sull's8.

 

Premetto che sono consapevole che non si tratta di giocattoli, ma che bisogna trattare questi strumenti con il dovuto riguardo. Tuttavia è capitato che gli altri telefoni scivolassero di mano, e non è mai successo nulla.

 

Ho il mio s8 da poco più di un mese. Nel giro di una settimana lo schermo si è rotto 2 volte.

 

La prima volta era nel porta-telefono della bicicletta. Dopo 8 minuti circa (tempo di andare da casa e lavoro) tiro fuori il telefoo e l'angolo destro superiore era frantumato, non crepato, graffiato o quant'altro. Proprio frantumato, addirittura si staccavano piccoli pezzi di cristallo.

L'ho portato a riparare e l'addetto mi ha detto che sono state le vibrazioni a causare la rottura. Va bene tutto, ma delle vibrazioni che rompono uno schermo così tanto decantato? Soprattutto è da considerare che sono andata in bicicletta con il note4 usando lo stesso porta telefono e non è mai successo nulla.

 

La seconda volta, dopo neanche 1 settimana, ero sempre in bici. Questa volta il telefono era in borsa, tasca interna. Con cover led originale e pellicola trasparente. 

Ho fatto un incidente, la borsa è scivolata fuori dal cestello anteriore. Tiro fuori il telefono: schermo crepato il più punti, per fortuna funziona ancora e prima di sborsare di nuovo 260 euro ci penso due volte.

 

Adesso, va bene trattare con riguardo un prodotto, va bene dire che è delicato. Ci sta, lo capisco. Infatti non ho buttato il telefono a caso nel cestello, era nella borsa. 
Ma non trovo ammissibile che uno schermo sia così fragile, così delicato. Ci mancherebbe solo che si rompa se uno si siede sopra per sbaglio quando lo tiene nella tasca posteriore. Non esiste nemmeno una protezione di vetro adatta allo schermo curvo. 

 

Sono molto delusa da questo prodotto.

Loffredo
Journeyman
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La vostra equità è sinonimo di "quantità" !!
La quantità di soldi che guadagnate con "l'assistenza programmata" dei vostri cellulari !

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Gianni982
First Poster
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Sempre usato Samsung,   l  S5 ancora in vita è reciclato a mia figlia,  ci giochiamo a calcio. Il galaxy S8 con cover originale Samsung e vetro protettivo in giacca durante il lavoro si crepa nell angolo basso a sinistra dopo un mese ? E non sono l unico.   Peccato il prossimo sarà uno schermo piatto mai più gli edge  non ho ascoltato i miei amici del s6 e 7 ho sbagliato  Loro sono andati su altro pur essendo dei devoti dei samsung ma hanno fatto bene  Mi toccherà comprare altro, appena possibile  

Buonasera 

Loffredo
Journeyman
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Abbandonato il pensiero e l'idea di affidarmi ai prodotti Samsung. 
La cosa importante è che non lo sto facendo solo io, ma sto trasferendo ad altri questo mio pensiero !!
In questi due mesi, avranno perso piu di 100 clienti, solo per i miei consigli negativi.............supportati dalla realtà del prodotto e soprattuo della "politica assistenziale" !!

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Loffredo
Journeyman
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Stessa cosa è successo a me !!

Non è un caso che succeda a piu persone !!

Dpotutto sempre allo stesso punto .............................casualità ?

Non credo !!

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Alessandro8282
First Poster
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Schermo già sostituito da Samsung dopo un bel volo lo ammetto e sinceramente ci può stare, ma dopo 15 giorni ancora e non ne capisco il motivo, telefono con cover originale e pellicola, caduta da 10 cm di altezza urta lo spigolo alto a dx, inizialmente sembrava non aver subito danni ma dopo circa un ora quando l'ho ripreso in mano, la sorpresa....lo spigolo in basso a sx crepato.

L'unica spiegazione che mi do è che l'intervento non sia stato fatto a regola d'arte.

Deluso e dir poco.

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danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Ciao,

 

te ne saresti accorto se ci fosse stato un problema dopo l'intervento visto che il dispositivo viene consegnato come nuovo, se vedi qualcosa che non va lo noti subito.

 

Purtroppo non sono vetri che sono certificati per resistere alle cadute, la rottura del vetro dipende dalla dinamica dell'urto. Bisogna essere fortunati.

 

A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


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Sabrina_B
MegaStar
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Ciao Alessandro8282, benvenuto nella nostra Community,

 

mi spiace tanto per l'accaduto e posso comprendere il tuo stato d'animo :womanfrustrated:

 

Mio malgrado devo indicarti che non solo l'altezza della caduta influisce sul danno, ma anche la dinamica dell'urto, ovvero il punto di contatto dello stesso.

 

Ovviamente i vertici e gli spigoli sono le parti per questioni fisiche meno resistenti, e quindi è fortemente probabile che in tali casi si generi una spaccatura.

 

La precedente riparazione ha determinato la sostituzione del display, che finora era integro in tutte le sue parti, pertanto non ci può essere alcuna correlazione con l'efficacia del precedente intervento.

 

Mi dispiace tanto, ma sarà necessario rivolgersi nuovamente ad un nostro centro assistenza e richiedere un preventivo di riparazione.

 

Ciao,

 


Sabrina_B
Samsung Community Expert

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Alessandro8282
First Poster
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Prima dell'intervento il telefono mi era caduto innumerevoli volte anche in maniera decisa, senza riportare nessun danno, e quando si è rotto è caduto da un ponteggio a 3 mt da terra e per questo non ne ho mai messo in dubbio la qualità, è stata colpa mia senzaa alcun dubbio, adesso però è diverso il telefono è caduto dalla tasca mentre mi toglievo i pantaloni a 10 cm a dir tanto da terra, come in tutte le cose, ci sono cose che nascono male e altre bene, il display montato in sostituzione a mio avviso era difettoso il precedente display invece no, se tutti i prodotti che escono sul mercato fossero impeccabili non ci sarebbe bisogno di garanzie.

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Alessandro8282
First Poster
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Ad integrazione di quanto detto poc'anzi, non si possono spendere 250/300 € di intervento per un telefono che in commercio si trova a 400/500 €, il costo deve essere proporzionato al valore dell'oggetto.
Su questo Samsung dovrebbe riflettere, tenendo conto anche delle numerose segnalazioni e delle prove effettuate da specialisti del settore.
Poi Samsung tutta la vita, ne ho la casa piena,condizionatori, forno,tv e pure la lavastoviglie....ma su s8 mi ha deluso pazienza.
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LucaTarozzi5
First Poster
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Ho un s8 plus. Stessa cosa e successa a me ieri. Sono entrato in auto e ho messo il telefono in tasca. Arrivato a casa lo tiro fuori per fare una foto e noto una crepaa sinistra, vicino al tastino del Bixby. Ovviamente anche io tengo il telegono molto protetto, cover e pellicola. Mi sembra veramente assurdo che lo schermo si rompa da solo come se niente fosse e la garanzia non copre tutto ciò. Se Samsung davvero non si rende conto che ha prodotto telefoni con uno schermo molto bello ma che si rompe da solo e non risarcisce i propri clienti affezionati ( io ho avuto anche l s3 e s5) li perderà tutti.

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